2021風馬牛年終秀「B面故事」，我們請到泡泡瑪特董事長兼CEO王寧、鴻星爾克實業董事長吳榮照，和馮叔一起，分別講述自己的創業故事。
大家好，我叫吳榮照。你們可以叫我「老吳」或者叫我「小吳同學」。我是一個鞋匠，也是一個創業者。1991年，我13歲的時候，我父親跟我們家里的幾個親戚，我舅舅他們幾個人，一起合作，做一個做鞋子的作坊。我現在腦海里面還有以前的畫面，就是我父親跟幾個親戚，還有老一輩的制鞋工匠，大家圍在一起，用剪刀、錘子，很原始地慢慢雕琢一雙鞋子的畫面。鞋廠就在我家里面，所以我放學后就在鞋廠里面轉。不習慣的人可能會覺得味道很嗆，我熟悉了之后覺得味道還有點意思，尤其是我喜歡聞皮料的味道，也挺熟悉的，對那個味道我不會排斥。作坊是很傳統的，基本上都是手工，沒有機器設備的狀態。如果工藝不精湛的話，把一雙鞋子做壞的幾率是非常大的。包括在畫版的時候，鞋子的這些版型有沒有畫準確？要是這邊長一點那邊短一點，后面可能要花更多的時間來做修補的動作。所以，要打磨好一件產品確實是非常不容易的。我從老工匠的身上看到這種狀態，所以在我的心靈里面就是像一粒小種子一樣生根發芽，我覺得我長大了也要干這個事情，做出一雙好鞋。后來作坊慢慢地發展。1993、1994年從家里面搬出來，后來就到了晉江陳埭鎮，開始做簡易的廠房，招收更多的工人，那時候就開始接一些國外的訂單。有的時候，客戶的一些（要求），我們認為不一定符合未來的發展方向，有的還不一定很好看。但是，作為代工者，人家給我們什么東西，我們就得按什么來做，提一些好的建議、意見，有時候都得不到采納。最重要的就是價格，要能夠向它的價格妥協?！钙渌悴挥霉?，反正我給你什么東西，你就做什么?！?/span>這樣來做鞋子，跟我想的「真正把一雙好的鞋子做到極致」，是有差距的。如果一直這樣做下去，我覺得挺沒意思的。2000年左右的時候，我已經大四，快畢業，開始實習了。有什么大的事情，父親都會把我們叫在一起來商量。實際上，我們兄弟倆也一起鼓動他。我們覺得，第一，在這個行業，一直這樣代工下去的話，幾乎可以想象得到10年、20年之后是什么樣子。第二，很憋屈。我們辛辛苦苦做了很多事情，但是得不到一個很好的認可，價值體現不出來。比如說，它在國外找到成本更低的工廠時，我們分分鐘都可以被取代掉了，沒辦法沉淀下來什么東西。所以我們就決定做自有品牌。這是一個比較艱難的決定，因為我們的意見跟我幾個舅舅的意見是不大一致的，他們不愿意這樣轉型，一下子做這么大的冒險。我父親也下不了決心。我們兩兄弟就一直攛掇他一定要走這條路，哪怕艱難一點。我們當時就從里面退股出來了，退股的時候壓力還是比較大的。名字也挺有意思的。為什么叫「鴻星爾克」？因為原來代工廠的名字就叫「鴻星」，起步的時候大家還是比較正能量的，我們就把自己叫「鴻星」。我們覺得未來要做品牌，這條路必定是挑戰非常多，困難非常多，要不斷地克服自己，挑戰自己，所以叫「爾克」，「爾克」就是「你要克服困難」的意思，所以就叫「鴻星爾克」。（創辦鴻星爾克之后）一開始，拿材料的時候，基本上都不用馬上付錢，供應商都愿意給我們賒賬。大家知道，一般做生意，過年的時候，要跟供應商結款，基本上要有一個比較清楚的結算。所以在年底的時候都需要資金的流動，包括發工資，以及做很多其它的事情。我記得從2002年開始，到年底的時候，我們確實沒辦法去兌付很多，但是我們會主動地跟供應商商量，跟他講，「現在可能困難一點，你可能要多給我延一兩個月，然后我爭取在3月份4月份的時候給你。」這樣交流一下，大家對我們還是挺信任的。就這樣，跌跌撞撞，一年一年這樣過來。2003年也是如此。2003年遇到水災，那一年應該是創業階段最困難的一年。當時工廠在泉州鯉城區，大概有1萬多平方米的廠房。上午還正常上班。上午就覺得雨下得很大，但是并沒有淹，下午就感覺不對勁了，水位上得非?？?。我記得剛開始時水到膝蓋，可能過一個小時就直接到腰部以上了，水很快就上來了。尤其是一樓，水位上得很高了。剛開始水還沒那么高的時候，大家還一直在搶貨，盡可能地把貨往樓上搬，搬到更高一點的位置，甚至還拿著鐵管去撬機臺，想辦法去搬。后來就是把比較輕一點的，我們力所能及的東西，盡可能往上搬。但是水位上得太快了，搶救的時間可能就一個小時不到。畢竟，那時候整個經營也還沒有完全上軌道，心情還是非常低落的。另外就是立即想到現在最重要是保證人員的安全，工廠有這么多人，大幾百號人，就趕緊讓這些員工撤回到宿舍，不要到處亂跑。叫員工回宿舍之后，我就撤回到辦公樓，沒有在車間了。撤回到辦公樓上面，跑到三樓，然后就待在里面過夜了。（自己最后離開車間的時候），水已經在腰部以上，快到胸部了。車間一片狼藉，機臺基本上都泡水了，給客戶做的那些產品也都泡水了，原材料也泡水了。很短的一個瞬間，會有一點點絕望的感覺。（那場洪水的損失），有上千萬。
洪水在第三天退去。很多人覺得鴻星爾克熬不過去，但吳榮照悄悄地挺過來了。
應該是到2006、2007年，（公司）就相對進入到一個比較穩定的狀態，尤其是到了2007年，相對進入了正軌。2007、2008年，我們犯了一個錯誤，那就是渠道過分擴張，在渠道的質量上面沒有很好地把關。尤其是在2008年，很多客戶出現虧損，這個在當時是一個比較大的挫折。2009年、2010年，又慢慢地調整。2013年，我們又經歷了品牌的設計，包括品牌定位的偏差。我們看到整個快時尚的發展非常不錯，所以有很多借鑒，包括產品上面。之后又發現這種借鑒實際上是不大適應我們這種運動品牌的風格的，所以當時出現了比較大的庫存。2013、2014年也是比較難受的兩年。然后，在2014年年底，2015年開始做轉型，做一些調整。2015年，也是在調整的過程當中，遇到了這場火災，當時的挫折也非常大。那天是星期天，7月14號，我那天在廈門，在家里休息，公司的行政總監給我打電話，說這邊著火了。聽到這個消息后，我就趕緊自己開車到泉州了。我還以為只是一個車間（著火），結果我一到泉州，還沒下高速，就看到那邊濃煙非常大，我知道這場火災很嚴重。（一下車）看到員工們拼命地想去救火，雖然消防隊員已經來了，但大家還是拿著水管，拿著東西一直想要往前沖。那時候我還是有點怕。人這么多，兩棟這么大的廠房著火，萬一沖進里面去，又沒人知道有幾個人進去了的話，少一個人，少兩個人出來，可能是沒人知道的。其實著火的時候，除了火以外，更可怕的是濃煙，一旦被濃煙嗆到，人很容易就窒息過去了。大家還想去救東西。門進不去，我們設備科的經理拿著錘子就直接砸玻璃，想從玻璃上面沖進去。那個不是開玩笑的，不可能說，這邊你進去，那邊我一個個記誰進去了，然后再說等一下怎么辦。于是趕緊把他攔下來。我覺得我們團隊還是很拼的。但是，越是這樣，我覺得自己肩上的責任越大，擔子越重。所以我趕緊把大家攔住，「不能往里面沖，這個風險太大了」。火從那天下午一直燒到第二天。我們那里面主要有三棟廠房，燒掉了兩棟。燒到第二天凌晨，大概四點鐘，火并沒有熄滅，但是基本上控制住了，就是不會再蔓延了，控制在這兩棟里面了。到了四五點鐘我才回家，沒睡覺，一直在那邊想，然后給我們的全體員工寫了一封信。發完郵件，一大早我們就開始開會部署火災之后要做哪些事情，對各方各面的事情做一些部署。那一波（火災）時，我覺得，我比第一波（水災）的時候相對更成熟了一點，但是遇到的挫折也更大，因為火災把三分之二的設備都燒掉了，直接燒掉的東西就一個多億。雖然后面很多客戶沒有向我們索賠，但是訂單取消掉了。當然有一些也要做一些賠償的。包括無形的（損失），整個下來，損失應該是兩三個億。確實沒想過（是自己運氣差）。我性格里面，好像基本上不會有什么抱怨。（經歷了水災、火災之后）我覺得自己的心胸應該說更開闊了。現在回想起來，（這些挫折）反而是一種財富，經歷過，心胸會更開闊，看什么事情會看得更淡一些，在決策的時候也會更拎得起放得下。
（2021年鄭州發生水災）那時候我在內蒙古開會，我從網絡新聞上看到了洪水的狀態，視頻里面，洪水把道路上的車子卷到一起，我覺得這是一場非常大的災難。我都可以想象到人看到這種狀態時是多么絕望。心里還是挺感觸的，我自己也經歷過（水災）。那時候我就跟我們團隊，給公司的人打電話，我們要做這樣一個捐贈。我就覺得，這么大的一個事情，反正我們力所能及，能出多大力量就出多大力量。當天晚上很晚才回來。第二天晚上，就開始看到網絡里面有很多人在討論這個事情。作為公司來講，大家的關注跟鼓勵，肯定讓我們很開心，更確切來講，應該是一種驚喜。但是同時也是很蒙圈的，怎么突然間這么多人關注，完全沒有意料到。另外也會有點緊張，因為從來沒有被這么多人關注過。當時網上的銷售是比較火爆的，整個系統有點跟不上。比如說，這款鞋子可能有一千雙，當訂單大量涌進來的時候，可能賣了一千一百雙，一千兩百雙，也就是超賣了。于是我們趕緊把這個系統停掉，把直播停掉，趕緊進行修復。最熱的那幾天，連續停了好幾天，因為我不想給用戶造成一些比較不好的體驗，我們把直播都停掉了。一直以來在，公司（做公益）這個部門一直都有的。在疫情跟洪災之前，我們也一直在關注一個群體，就是殘疾人群體。主要是做一些物資這樣的捐贈。我記得是從2012、2013年開始，一直到現在，有將近10年的時間了。（鴻星爾克現象級的熱度，如今已經非常明顯的回落了），我心里沒有落差。我覺得，當時（是大家）的情緒一起起來了，肯定是要慢慢地歸于常態。如何能夠讓自己的產品也好，服務也好，包括品牌形象也好，能夠跟得上用戶的期許跟期待，我覺得，這個才是我們后面應該去做的事情。現在還是會有很多用戶在我的微博底下留言，我也會看，也會偶爾跟他們去做互動。這種互動我會一直堅持下去，因為我很希望能更多地聽聽用戶內心的訴求和他們的想法。我對社交這一塊不大擅長，我更喜歡跟鞋子打交道。在我關注的（事情）里面，產品應該是我最愿意花時間去做的一塊事情，尤其是鞋子，這可能跟我從小接觸，時間比較長有關。所以我特別喜歡去研究鞋子，研究從哪些細節可以把它做得更完善，如何提升我們穿著的舒適度。因為組成它的材料本身很復雜，另外，在穿著的所有東西里面，鞋子是唯一一個放在腳上面，又每天要跟土、跟地面去摩擦，要做很多很激烈運動的，它所承受的是最多的。所以，要把它打磨好，又要去適應每個人的腳型，這些確實是需要花很多時間去做研究的。其實更多是在看這個東西的過程當中，我覺得不是一種工作，更多是一種興趣，所以時間很快，有時候看產品半天一天很快就過去了，但也不會覺得累。我的夢想就是要打造一個全球領先的運動品牌，讓一個真正中國土生土長的品牌，在全球都能夠受到別人的尊重，這是我個人的夢想。還非常的遙遠，非常非常的遠。但是呢，只要走的方向是對的，沒關系，哪怕我一代人完成不了，我可以用第二代人再繼續來完成，但是關鍵方向要走對，要走正道。我相信未來也一定還會有這樣那樣的挫折。最關鍵的是，這個夢想是堅定的，就一步一步往前走就對了。
文章來源：馮侖風馬牛
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