文章來源:劉潤
文章作者:劉潤
前兩天,我寫了一篇文章,叫《劉潤:用戶來得太難,走得太容易,怎么辦?》,提到企業(yè)微信剛剛發(fā)布的新版本,對私域可能帶來的變化。這些變化,主要是三點(diǎn):1)視頻號 x 企業(yè)微信;2)微信客服;3)群管理工具。
在那篇文章最后,我提到,這次發(fā)布會,還給我一種強(qiáng)烈的感覺:騰訊正在“從個體到個體的連接”,走向“群體到群體連接”。我說,這值得單獨(dú)講講。
今天,就來講講。
但說來有點(diǎn)話長。從哪里開始呢?
就從當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長遇到的問題開始吧。正好借這個機(jī)會,也分享一些我對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的看法。

— 1 —
第五元素
當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長遇到什么問題?增速放緩。
改革開放40年(1978-2018),中國經(jīng)濟(jì)的平均年增速是9.5%。但是2019年,放緩到了6.1%。2020年,2.3%。當(dāng)然,這是因?yàn)橐咔榈挠绊憽H绻?021年算進(jìn)來,2020-2021這兩年的復(fù)合年均增速,大概是5-6%之間。2022年了,很多機(jī)構(gòu)的預(yù)測,是4-5%之間。我們看到的最樂觀的預(yù)測,是5.5%。
9.5%。6.1%。5-6%。4-5%。中國經(jīng)濟(jì)的增速,持續(xù)放緩。
什么原因?你可以從“消費(fèi),投資,出口”三駕馬車的角度來分析,分析這匹馬或者那匹馬遇到的問題。但是,為什么會遇到問題?這些馬兒以前不都是挺好的嗎?是因?yàn)轳R兒們不勤奮了嗎?
當(dāng)然不是。中華民族,一直是這個叫地球的行星上,最勤奮的民族(至少是之一)。
那是什么地方出了問題呢?問題出在了“生產(chǎn)要素”上。
經(jīng)濟(jì)增長,源自于價值創(chuàng)造。而價值創(chuàng)造,依賴于生產(chǎn)要素。古典增長理論,認(rèn)為價值創(chuàng)造,依賴于三大生產(chǎn)要素:土地、勞動、資本。到了現(xiàn)代,新古典增長理論,增加了科技。
你要開個紡織廠,要有地方建廠房吧(這就是土地),要能招到工人吧(這就是勞動),要有錢買設(shè)備吧(這就是資本)。這三樣?xùn)|西中任何一樣短缺(因此昂貴),都會抑制價值創(chuàng)造,從而限制經(jīng)濟(jì)增長。
這可以理解。那科技呢?為什么科技也是生產(chǎn)要素?
同樣是紡紗,用傳統(tǒng)的紡車,一個女工同時只能紡一卷紗。但如果用珍妮紡紗機(jī)紡紗這項(xiàng)“技術(shù)”,則可以同時紡8卷紗。如果給珍妮紡紗機(jī)再套上蒸汽機(jī)呢?可以同時紡80卷紗,800卷紗,甚至更多。把科技(比如珍妮紡紗機(jī),比如蒸汽機(jī))用于生產(chǎn),會極大地增加價值創(chuàng)造的效率,從而帶來經(jīng)濟(jì)的飛速增長。
三次工業(yè)革命(蒸汽時代:蒸汽機(jī);電氣時代:內(nèi)燃機(jī);信息時代:計(jì)算機(jī)),本質(zhì)上,都是科技革命。三次科技革命,帶來了人類經(jīng)濟(jì)的三次飛躍。過去200年人類創(chuàng)造的財(cái)富,超過整個人類歷史的總和。
這也是為什么我們說:科技,是第一生產(chǎn)力。
但是,但是,在最近這些年,這四個最基本的生產(chǎn)要素的供給,都遇到了瓶頸。土地的價格,越來越高,怎么調(diào)控都不容易回頭。資本累積的風(fēng)險,越來越大,還帶來了嚴(yán)重的財(cái)富分配問題。而人口,人口,人口,一言難盡。低生育率,導(dǎo)致中國勞動力的規(guī)模峰值、比率峰值,都早已過去,開始加速進(jìn)入老齡化。科技呢?像計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這樣影響一切行業(yè)的科技革命,已經(jīng)進(jìn)入平臺期。下一次科技革命(人工智能?腦機(jī)互聯(lián)?),還在嬰兒期。
消費(fèi)、投資、出口,只是價值創(chuàng)造的統(tǒng)計(jì)口徑。真正的價值創(chuàng)造,源于“勞動,土地,資本,科技”這四大生產(chǎn)要素的充沛供給。但是,這四大要素,都出現(xiàn)了瓶頸。
我們急需新的、潛力巨大的生產(chǎn)要素,來支撐經(jīng)濟(jì)的增長。
這個新的生產(chǎn)要素,會是什么?
2020年4月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》。這份《意見》,首次把數(shù)據(jù),作為第五大生產(chǎn)要素,和其它傳統(tǒng)要素并列,并提出了三個重點(diǎn)發(fā)展方向:1)推進(jìn)“政府?dāng)?shù)據(jù)”的開放共享;2)提升“社會數(shù)據(jù)”的資源價值;3)加強(qiáng)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的確權(quán)保護(hù)。
2021年12月,北京大學(xué)新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長林毅夫,接受采訪時說:數(shù)字經(jīng)濟(jì)是第四次工業(yè)革命的核心組成部分,是中國經(jīng)濟(jì)在第四次工業(yè)革命中實(shí)現(xiàn)“換道超車”的機(jī)會。
這些明確的定調(diào)和定性,說明我們已經(jīng)達(dá)成了共識,這個新的生產(chǎn)要素就是:數(shù)據(jù)。大家相信,數(shù)據(jù)這個生產(chǎn)要素,未來一定會和勞動、土地、資本、科技,一起,推動中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所有人對數(shù)據(jù)的價值,都充滿了期待。
可是,數(shù)據(jù),和基于數(shù)據(jù)的數(shù)字經(jīng)濟(jì),真的能推動經(jīng)濟(jì)的增長嗎?
我相信:真的能。
我舉個例子。
— 2 —
中國工廠的生產(chǎn)效率世界頂尖除了一個環(huán)節(jié)……
你知道服裝業(yè),遇到的最大的問題是什么?
庫存。
我在商場看到一件39號領(lǐng)口、藍(lán)色的、收腰的長袖襯衫。試了一下,挺合身,很高興,想要買。然后發(fā)現(xiàn),價格有點(diǎn)貴:1000元。有點(diǎn)猶豫。問老板,能不能便宜一點(diǎn)。老板很為難,沒法便宜了。我不賺錢。
你很難相信,一件襯衫1000元,居然還不賺錢?
是的。老板可能沒騙你,他可能真的不賺錢。為什么?因?yàn)?000元看上去價格高,但是成本也很高。
租金當(dāng)然是很重要的成本。但是除了租金之外,這個老板還有很多其它成本。尤其是:庫存。
我看中了這件“39號領(lǐng)口、藍(lán)色的、收腰的長袖襯衫”。但是,為了讓我能買到39號領(lǐng)口的襯衫,他把36、37、38、39、40、41、42、43領(lǐng)口的襯衫,都進(jìn)貨了。為了讓我挑到喜歡藍(lán)色的襯衫,他藍(lán)色、黑色、灰色、白色、綠色、條紋、格子花紋,都進(jìn)貨了。為了讓我挑到適合自己的腰身,他常規(guī)、收腰、加肥、加肥肥,都進(jìn)貨了。
最后,為了讓我“百里挑一”,他必須“為一進(jìn)百”。而那些沒有被挑中的,都是庫存。這些庫存過了銷售季,必須通過各種打折手段處理,甚至論斤賣掉。這些成本,又被加回到我那件“39號領(lǐng)口、藍(lán)色的、收腰的長袖襯衫”。
這就是為什么,一件襯衫要1000元,但老板可能還是不賺錢。
那么,這個問題出在哪里了呢?
出在先生產(chǎn),再銷售的這個邏輯上了。我不知道消費(fèi)者要買什么,只好先生產(chǎn)100件。最后消費(fèi)者只拿走30件,我當(dāng)然就會有70件賣不出去。先生產(chǎn),再銷售,就一定會有庫存問題。
那怎么辦呢?試試“先銷售、再生產(chǎn)”。
最近幾年,短視頻/直播的爆發(fā),催生了直播帶貨的機(jī)遇。很多主播在直播間賣衣服。客戶說,哇,真好看,我要買,我也要買。我要綠色的,我來藍(lán)色的。我要39碼的,我要36碼的。瞬間,主播獲得了30件各不相同的訂單“數(shù)據(jù)”。然后,主播再把這30件訂單下到工廠,按需生產(chǎn),不就完全沒有庫存了嗎?
這就是“數(shù)據(jù)”這個生產(chǎn)要素的價值。如果我們能在生產(chǎn)之前,就拿到“訂單數(shù)據(jù)”,就可以大大節(jié)省庫存帶來的浪費(fèi),用更少的成本創(chuàng)造更多的財(cái)富,推動經(jīng)濟(jì)增長。
但是,“先銷售、再生產(chǎn)”有一個重要的前提,那就說:生產(chǎn)周期必須足夠短。我在直播間下單,3-5天后收到衣服,是可以接受的。但是半個月,1個月,我就等不及了。你不是騙我的吧?退貨退貨。所以,你必須快。非常快。
可是,怎么才能快呢?
騰訊的同學(xué)告訴我,一家叫“智衣鏈”的公司,通過用新版企業(yè)微信的“上下游”功能,把上游的工廠連接在一起的辦法,把原來7天左右的服裝生產(chǎn)周期,縮短到了4-48小時。

怎么做到的?
智衣鏈的上游,有26家合作的工廠。他們把這26家工廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人,都加到企業(yè)微信的“上下游聯(lián)系人”里。然后,把自己的應(yīng)用“云供應(yīng)鏈”,穿透組織壁壘,直接(免費(fèi))下發(fā)給了這26家工廠。
過去,服裝工廠比較慢的重要原因之一,就是流程管理不可控。以前一個急單發(fā)下去,你只有打電話催,開始做了嗎?工廠老板一定會跟你說,做了做了。問,什么時候好啊?快了快了。但有可能,他還沒有開始排產(chǎn)。你只好說:給我拍個照,我看看。或者自己開車去廠里檢查。效率非常低。
為什么?因?yàn)楣S和工廠之間,沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化連接。
所以,有人說:中國工廠的生產(chǎn)效率其實(shí)已屬世界頂尖水平。除了一個環(huán)節(jié),那就是工廠和工廠的協(xié)作。
但現(xiàn)在,智衣鏈下發(fā)了自己的應(yīng)用“云供應(yīng)鏈”給上游工廠后,就可以要求上游工廠的女工,在裁剪、車縫、整燙的每一步,都要先掃個碼。掃完碼后,生產(chǎn)流程“數(shù)據(jù)”,就立刻在整條產(chǎn)業(yè)鏈中共享了。這樣,就不需要去工廠現(xiàn)場,也不需要對方拍照,就能掌握進(jìn)度。
每件衣服根據(jù)生產(chǎn)工藝,都有預(yù)計(jì)的每個步驟的生產(chǎn)時間。如果時間到了,下個步驟還沒有掃碼,那大概率是出了一些問題。這時,機(jī)器人會自動把異常,同步到上下游的群里,提醒所有人關(guān)注。
是缺面料嗎?是設(shè)備出故障了嗎?一起解決。在各個不同地方的,整個產(chǎn)業(yè)鏈上的所有相關(guān)人,通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起,共同完成一件衣服的制造。
智衣鏈的周總說,這件衣服,不是MADE IN 陽江,不是MADE IN 東莞,而是MADE IN 互聯(lián)網(wǎng)。
最后,他們把服裝快速返單的時間,從7天,縮短到了4-48小時。
這個故事,非常打動我。到底怎么利用數(shù)據(jù)這個“第五元素”,創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長?用互聯(lián)網(wǎng)把大量的中小企業(yè)連接起來,讓數(shù)據(jù)在他們之間,自由流動。
智衣鏈,就是用數(shù)字經(jīng)濟(jì),助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的,一個非常好的案例。現(xiàn)在,智衣鏈已經(jīng)在服務(wù)很多跨境電商、淘寶頭部賣家,比如婕作定制、樸珩定制,還有速賣通、直播博主,以及品牌商,比如新百倫領(lǐng)跑、吉勝紡織、華宏勝紡織,荷馬體育、愛兒健等等品牌。
我畫了一張圖,與你分享。

既然連接上游能創(chuàng)造價值,那連接下游可不可以呢?
當(dāng)然也可以。
— 3 —
即使總部數(shù)字化水平很高但如果經(jīng)銷商……
品牌商的上游,是工廠。下游是經(jīng)銷商。
中國的供應(yīng)鏈,有一個和美國很不相同的地方。那就說:品牌商,很喜歡把下游經(jīng)銷商叫做“客戶”。
有一次,我和一個著名鞋服企業(yè)的CEO開會。他說,他們以前每年只有四件事情,就是春夏秋冬的四次“客戶大會”。把經(jīng)銷商叫來,展示當(dāng)季新款。經(jīng)銷商訂完貨,這個季度就結(jié)束了。然后,整個公司,開始忙下一個季度的“客戶大會”。如此往復(fù)。
可是,經(jīng)銷商是品牌商的客戶嗎?當(dāng)然不。
品牌商只有一個客戶,就是消費(fèi)者。任何一件衣服、一雙鞋子、一罐奶粉、一部手機(jī),最終只有被消費(fèi)者買走,一個價值閉環(huán)才完成。看上去你是把貨賣給了經(jīng)銷商,他也付了錢,似乎是你的“客戶”。但是,所有積壓在經(jīng)銷商手上的貨,最終還是會通過某種形式,反噬你。經(jīng)銷商不愿意進(jìn)新款啊,到處打折銷售亂價啊。你不可能獨(dú)善其身。所以,消費(fèi)者才是品牌商的客戶,也是唯一的客戶。那經(jīng)銷商呢?是合作伙伴。只有品牌商和經(jīng)銷商通力合作,共同服務(wù)消費(fèi)者的生態(tài),才是健康的生態(tài)。
但是,為什么這么簡單的道理,以前卻很難做到呢?
因?yàn)樯舷掠螞]有連接,所以數(shù)據(jù)無法在產(chǎn)業(yè)鏈里自由流動。所以,品牌商關(guān)于產(chǎn)品的理解,無法傳達(dá)到離消費(fèi)者最近的促銷員;促銷員關(guān)于產(chǎn)品的一手反饋,無法傳回給品牌商。品牌商的反應(yīng),總是慢市場半拍。
那怎么辦呢?
騰訊的同學(xué)分享說,李寧開始用新版企業(yè)微信的“上下游”功能,把下游的經(jīng)銷商們,加入自己的企業(yè)微信,來解決溝通的問題。
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在李寧的企業(yè)微信里,除了自己的員工外,還有一個“LINING中國的經(jīng)銷商”列表。這就是“上下游聯(lián)系人”。比如,躍翔體育。躍翔體育,也是企業(yè)微信的用戶。李寧邀請了躍翔體育總部的5名管理層,和冀北子公司、冀南子公司,共747名員工,成為了李寧公司的“上下游聯(lián)系人”。于是,一群人就和一群人連接起來了。
這有什么用呢?
有一次,全國突然降溫。這是主推羽絨服的絕佳時機(jī)。李寧總部,迅速準(zhǔn)備了一份羽絨服的朋友圈文案,和門店銷售策略。可是,這份文案和策略,怎么才能給到700名經(jīng)銷商的一線員工呢?
李寧以前的做法是,打電話給躍翔體育的管理層,不斷叮囑,一定要轉(zhuǎn)發(fā),并傳達(dá)到每一位一線銷售。然后躍翔體育的管理層,再打電話給子公司經(jīng)理。子公司經(jīng)理,再打電話給每個門店的店長。店長,再傳達(dá)給一線銷售。最后,耗時很久,甚至很多人還沒有被通知到。貽誤了商機(jī)。
所以,品牌商經(jīng)常感嘆:即使總部數(shù)字化水平很高,但如果經(jīng)銷商的數(shù)字化水平低,協(xié)作起來也不得不向下兼容。
那現(xiàn)在呢?
現(xiàn)在李寧會用企業(yè)微信“上下游”功能,在躍翔體育同意后,直接把文案和策略,發(fā)送給躍翔體育所有一線員工。這些員工的手機(jī)上,都會彈出這樣一個通知:有緊急的公告未讀,前去查看!

李寧和躍翔體育,可以在后臺看到,有多少員工看到了通知。始終沒看的,再單獨(dú)聯(lián)系。
這就是“連接”的價值。品牌商能用互聯(lián)網(wǎng),把下游的經(jīng)銷商連接起來后,數(shù)據(jù)就能在他們之間,自由流動。這樣,品牌商和經(jīng)銷商,就能用最快的速度,抓住稍縱即逝的商機(jī)。
除了文案和策略,李寧還經(jīng)常用企業(yè)微信里這個“上下游”功能,下發(fā)需要當(dāng)天更換的門店陳列,臨時的激勵政策,以及接受來自門店的各種反饋。
從此,品牌商和經(jīng)銷商的客戶,統(tǒng)一為了消費(fèi)者。
這么做的,不止是李寧。還有三一重工。三一重工把遍布全國100多個城市2萬名經(jīng)銷商員工,都加入到“上下游聯(lián)系人”中。以前上下游沒有連接,所以經(jīng)銷商自己準(zhǔn)備圖冊、銷售資料。但現(xiàn)在,在三一重工的直接賦能下,20000名經(jīng)銷商員工動作整齊劃一,提高了成交率。
我也畫了一張圖,與你分享。

企業(yè)微信,或者說騰訊,在做一件非常有意思的事情。
騰訊一直說,它要做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。用企業(yè)微信來連接“上下游”,也許就是騰訊向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),邁出的重要一步。這一步可能還不大,也可能還不完美,但是,卻已經(jīng)因?yàn)檫B接,把數(shù)據(jù)變成了資源,在上下游之間自由流動,創(chuàng)造了額外的巨大價值。
于是,數(shù)據(jù),變成了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的“第五元素”。
最后的話
為什么寫今天這篇文章?
最近,有很多關(guān)于“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的觀點(diǎn),讓人擔(dān)憂。很多人把數(shù)字經(jīng)濟(jì),放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對立面。似乎數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,影響了、甚至是打擊了實(shí)體經(jīng)濟(jì)。很多人把數(shù)字經(jīng)濟(jì),放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對立面。勢不兩立。這是一個很危險的觀點(diǎn)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì),從來都不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的敵人。數(shù)字經(jīng)濟(jì),必然會助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就像蒸汽機(jī)助力了第一次工業(yè)革命的實(shí)體經(jīng)濟(jì),內(nèi)燃機(jī)助力了第二次工業(yè)革命的實(shí)體經(jīng)濟(jì),計(jì)算機(jī)助力了第三次工業(yè)革命的實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,數(shù)字經(jīng)濟(jì),必將助力第四次工業(yè)革命的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
這個世界,已經(jīng)有太多的壞消息了。最大的壞消息,就是從增量經(jīng)濟(jì),到存量經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變,必然會帶來“卷”。而數(shù)字經(jīng)濟(jì),是所有這些壞消息中真正的好消息。因?yàn)樗鼛砹舜龠M(jìn)增長的第五元素:數(shù)據(jù)。不想卷的話,我們必須在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上,尋找增長。
這個增長空間大嗎?
非常大。
在中國,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了60%以上的GDP。但是,目前只有2%的企業(yè),得以深度數(shù)字化。如果我們能把2%提升到12%,或者20%,甚至80%,我們也許有機(jī)會,重新回到增量經(jīng)濟(jì)。
祝福企業(yè)微信。祝福所有在數(shù)字經(jīng)濟(jì)上不斷探索的企業(yè)。
更祝福所有的實(shí)體企業(yè),能通過數(shù)據(jù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì),重回增長。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
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【中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化云圖2021】

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