初雪梅，一位深耕男裝高級定制22年的服裝人。在她的身上，我看到了創業者搶抓機遇、迎接挑戰的果敢，看到了企業家革故鼎新、一往無前的勇氣，也看到了服裝人潛心鉆研、精益求精的真誠。
智能化賦能：
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向內深耕、夯實技術
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將智能化與制造這兩股力量匯合，初雪梅帶領企業搶占競爭制高點，進行數字化、智能化轉型升級，逐步形成“數據驅動、人機協同”發展的新形態。
2012年，初雪梅的一個決定，讓泛瑞客開啟了智能定制的探索之路。
“摒棄傳統機械生產，以高級定制為定位，進行戰略調整，與歐洲頂級制版師、設計師建立合作，研發定制管理系統。”大連泛瑞客制衣有限公司總經理、AruGaw諾尜品牌創始人初雪梅表示，企業開拓國際市場需要高品質、高性價比的產品，定制管理系統實現了設計、訂單、生產、出貨等環節的智能化管理，不僅保證生產質量、提高生產效率，還能有效降低生產成本。
值得一提的是，2019年，大連泛瑞客制衣有限公司智能定制研發項目“打造定制服裝的‘路由器’— 服裝設計、生產、銷售智能化管理模式探索”還榮獲第八屆全國紡織行業管理創新成果獎。
近年來，泛瑞客向內深耕、夯實技術，完善定制管理系統，以工廠的智能化改造為手段，以工人的技術培育為根本，通過線上線下的完美融合，走出了一條高端男裝定制的差異化路子。
2021年，泛瑞客定制管理系統再次升級，實現設計、訂單、倉庫、技術、生產、出貨、金額等多個環節的可視化管理，不斷完善大數據處理中心，助力B端客戶管理，聚焦全球范圍內小批量定制。讓B端客戶定制更加智能化、透明化、實時化，從下單、出樣、裁剪，到制作完成、出貨，每一步流程都會顯示在系統中，客戶可以通過賬戶進行實時查看和流程追溯，切實做到了可視化生產，實現了工廠與客戶之間有效信息的快速共享，很大程度上節省了溝通成本和人力資源。
初雪梅介紹，B端客戶通過線上下單、將量體信息錄入系統，公司技術人員就會在后臺接收到定制信息，定制系統會自動生成樣板，只需要幾分鐘時間。
“該定制系統還有助于公司進行客戶管理。定制系統服務于全球客戶群體，定制后臺宛如一個‘大數據處理中心’，以此為依據進行面料流行趨勢、服裝款式需求、區域客戶版型特點、客戶偏好推薦等方面的分析，為客戶解決問題的同時也優化企業服務。”初雪梅說，“當然，這也有利于公司采購原料，進行新產品開發。”
與此同時，為滿足消費者個性化需求，泛瑞客創新研發視衣魔具量體App，采用互聯網、信息技術相結合，通過手機拍照量體，實現一對一定制服務，打破空間、地域的局限，使量體定制更精準、更簡潔、更個性化。
技術是企業的立身之本，創新是企業發展的不竭動力。“今年，我們將繼續夯實技術，全面升級定制管理系統。”初雪梅表示，一是簡化統一系統登錄端口，取消繁瑣多界面登錄情況，優化客戶定制體驗；二是增加設計款項展示窗口，用圖說話，時時展示新設計、新產品；三是繼續完善客戶數據，分析客戶偏好，為產品研發做指導；四是注重線上定制全流程的細節調試，關注客戶滿意度、體驗感；五是聚焦降本增效，合理利用MAX管理系統、ERP管理系統、賬目收款系統等。
“預計今年年底完成定制管理系統全面升級，打通客戶端、市場端、技術端、出貨端、收款端等企業業務管理全流程，通過技術輸出、生產輸出、產品輸出、設計輸出、文化輸出，吸納更多客戶，通過大數據中心優化配置產業鏈資源。”初雪梅說。
品牌建設布局：
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更新產品、保障品質
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品牌的生命力歸根結底在于產品力。為此，AruGaw諾尜推動科技與時尚融合，不斷夯實品牌價值基礎，強化新材料、新工藝的創新與應用，不斷輸出新產品、新設計，提升產品品質。
“互聯網時代，產品一旦進入市場便會馬上得到反饋。無論國內還是國際市場，消費者真正需要的是一個擁有高品質產品且善于創新的品牌。”初雪梅如是說。
生活方式輸出：
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服務升級、體驗煥新
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AruGaw諾尜是經典的繼承者、可持續發展的倡導者、時尚的締造者。AruGaw諾尜的愿景是為每一位男士做出最適合的服裝，爭做消費者的衣櫥管家，通過高級定制讓消費者更加從容、自信、愉悅。
“AruGaw諾尜高端男裝定制的背后其實是生活方式和生活態度的輸出。以完美合身的版型、與時俱進的時尚風格，滿足消費者追求品質、尊享獨一無二的時尚生活方式。
初雪梅表示，泛瑞客會從以下三方面優化消費者體驗：
一是以“專人專事”為立足點，培養一支專業、高效、穩定的團隊，包含互聯網技術人員、電子商務人員、設計師、量體服務人員、銷售、客服等多領域的專業化人才隊伍，全方位服務于消費者，保證線下門店定制與線上智能定制各個環節雙軌運行。
二是以服務業思維做高級定制，服務消費者、貼近消費者，站在消費者的角度想問題，善于捕捉消費者訴求，并將這些需求融入企業產品生產制造的全過程，以專業的姿態贏得消費者的認可。
三是根據客戶擴容率增加線下門店數量，為每位消費者配備專屬量體師、設計師、客服人員，通過各個環節專業細致的服務，為消費者制作最適合的著裝；同時也不定期的在線下門店舉辦小型用戶體驗分享活動，從量體、設計、送貨、著裝場合、滿意度等多個維度提升消費者體驗。
正是在上述多重因素的基礎上，2021年泛瑞客銷售情況良好，雖然沒有達到井噴狀態，但相較于2020年公司定制服裝在國內外的銷售有了20%的增長。初雪梅表示，線上線下雙軌驅動的定制模式拉動定制服裝消費增長，私人定制服裝也從小眾的高端消費，變為大眾的時尚選擇。
“從各國家和地區的銷售增長情況來看，國內市場還有很大提升空間。”初雪梅表示，未來，泛瑞客將以客戶結構為依據、以橄欖型消費模式為指導，快速布局國內市場，緊抓職業裝、畢業生正裝、結婚禮服等剛性需求，同時緊跟時代風向，不斷完善開發具有可持續時尚、抗菌型、高彈抗皺等功能的產品，滿足當下社會新需求。
“今年泛瑞客制定了‘千家店計劃’，根據客戶擴容率穩步增加線下門店。”初雪梅說，“隨著大數據中心版型庫、數據庫、款式庫、工藝庫的不斷完善，‘千家店計劃’將提上日程，按照門店到達100家則計劃增加100家的發展計劃，預計明年我們的門店將增加到200家，未來三年內爭取達到500家或者更多，以此讓服裝定制產業豐富起來，使之成為當下成衣市場之外最大的補充。”
值得一提的是，2021年，初雪梅入選了2021中國紡織服裝行業十大年度人物；泛瑞客榮獲2020年遼寧省服裝行業優質制造50強企業稱號，名列綜合排行第30名；旗下品牌AruGaw諾尜在2021遼寧省紡織服裝行業年度大獎評選中，榮獲遼寧省服裝行業十大定制品牌。
“市場瞬息萬變，唯有變化才是不變的真理。”在企業技術賦能、轉型升級的發展過程中，向消費者提供更好的產品和服務是不可逆轉的趨勢。未來，初雪梅將帶領泛瑞客不畏挑戰、不懼外部形勢變化，創領定制產業新生態，造就衣櫥里的經典傳奇，引領高端時尚的生活方式。
文章來源：紡織服裝周刊
