數(shù)字化成于技術，但敗于轉型，干掉數(shù)字化的不是技術本身，也不是資金投入，而是轉型。
來源 / 湘江數(shù)評 （ID：benpaoshuzi）
作者 / 老楊
在高度不確定的當下，數(shù)字化轉型已成為企業(yè)經營過程中的高頻名詞，雖然我們身處數(shù)字經濟的海洋中，但很遺憾大部分企業(yè)到目前為止并未真正實現(xiàn)數(shù)字化轉型，而在數(shù)字化建設階段折戟成沙，失敗的借口千千萬，成功的路徑卻只有為數(shù)不多的幾條，我認為企業(yè)數(shù)字化轉型失敗的本質就是：干掉數(shù)字化的并非技術本身，而是轉型。
數(shù)字化成于一把手的意識
敗于共識
企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉型？源于形式所逼？還是大勢所趨？是順勢而為？還是痛到深處？是戰(zhàn)略驅動，還是盲目跟風？如果不能深刻理解數(shù)字化轉型的原因，一切的數(shù)字化建設工作都是盲目的。大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化可能就源于老板不經意的一句話，而大興土木。看似風風火火，實則均為面子工程，花瓶數(shù)字化，系統(tǒng)有引進無落地，用的好與不好無人問津；看似花花綠綠的報表，實則全部是人工填報，為一個特定的場景而填報數(shù)據；看似熱鬧，實則毫無價值可言。
以上只是在數(shù)字化轉型過程中的典型案例，當然也有企業(yè)一把手想通過數(shù)字化來升級轉型，但往往意愿是強烈的，但奈何業(yè)務部門未達成共識，口頭支持，實際拖延，這就是典型有意識無共識的表現(xiàn)。所以數(shù)字化轉型是一把手工程并不是一句口頭承諾，而是一把手要付諸于數(shù)字化轉型建設的各個場景，要以身作則，帶頭用數(shù)字化系統(tǒng)，協(xié)調數(shù)字化轉型期間的各種矛盾、各種資源，在數(shù)字化建設期間遭遇質疑堅定其轉型的信心，排除各種干擾。
共識源于意識，但有意識并不代表有共識，所以數(shù)字化建設成于一把手的意識，但敗于各級業(yè)務部門無法達成的共識。
數(shù)字化建設成于項目
敗于實施
從專業(yè)角度講，有項目開始建設就意味著數(shù)字化建設的開始，但建設過程中風險無處不在，踩坑隨時可能，從眾多數(shù)字化轉型的案例來看，大部分的數(shù)字化建設項目敗于實施環(huán)節(jié)。為什么會失敗？我認為企業(yè)與軟件公司是皆有原因：
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業(yè)務部門的不重視、不配合；
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未組建專業(yè)的實施保障團隊；
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缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才；
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負責項目推進的人員頻繁更換；
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業(yè)務部門需求不明；
來自軟件公司的主要原因包括：
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實施團隊行業(yè)經驗缺失；
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項目經理實施能力欠缺；
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俗話說，一個成功的數(shù)字化項目建設，三分在軟件，七分在實施，系統(tǒng)實施期間需要企業(yè)與軟件公司雙方共同發(fā)力方可順利完成，任何一方的單打獨斗都將以失敗告終，所以說數(shù)字化時代需要的是協(xié)同、共生，甲乙雙方是數(shù)字化命運共同體。但大部分企業(yè)做數(shù)字化建設成于項目，敗于實施環(huán)節(jié)。
需求成于“痛”點
敗于反復
需求是數(shù)字化建設的基石，任何數(shù)字化建設工作必須以業(yè)務需求為導向進行，但大部分企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，總把“癢”點當“痛”點，其結果就是數(shù)字化系統(tǒng)看似已建成，但解決的都是無關緊要的問題，可有可無，無法體現(xiàn)其價值。中醫(yī)有句話“痛則不通”，大部分企業(yè)做數(shù)字化轉型是因為有痛點，但在實施過程中，對痛點需求總是難以把握，業(yè)務需求朝定夕改，甚至系統(tǒng)實施到一半時將前期需求全部推翻重來，數(shù)字化建設“時間即成本”、“反復即成本”、“延期即成本”、“質量即成本”。如果沒有成本意識，任由建設工作反反復復，把項目延遲做為常態(tài)，那么痛點即“麻（木）”點，麻木之后就是無限期的項目暫停、拖延，也代表著項目建設失敗。
所以，數(shù)字化建設初期對于痛點的定位非常關鍵，只有痛，才需要制訂解決方案，有了方案也就明晰建設目標，但在實施過程中對于需求的猶豫、反復是數(shù)字化建設大忌，因為需求成于“痛”點，敗于反復。
制度成于運營
敗于人情
數(shù)字化項目得以順利推進，其中制度保障是必不可少的環(huán)節(jié)，各大頭部企業(yè)成功的案例都在談要以“運營思維”做數(shù)字化轉型。企業(yè)運營管理中，制度化建設是重要環(huán)節(jié)，但在傳統(tǒng)企業(yè)中最尷尬的的場景莫過于高層領導甚至是一把手礙于人情帶頭破壞制度，形成“破窗效應”，制度的權威性在人情面前迅速崩塌，隨之被破壞的還有數(shù)字化運營新體系。所以企業(yè)數(shù)字化轉型最大的“殺手”就是人情，制度需要遵守，需要執(zhí)行，但人情關難以逾越。一句話總結就是：數(shù)字化制度成于運營，但敗于日常人情。
系統(tǒng)成于痛點
敗于灰度
任何數(shù)字化系統(tǒng)都是為解決業(yè)務場景而生的，因為日常管理有盲點、痛點，才需要引進數(shù)字化系統(tǒng)輔助管理，但實際上企業(yè)引進系統(tǒng)在實施過程中都面臨著諸多的壓力與各種各樣的問題。其中最大的問題就是：系統(tǒng)數(shù)據讓一切管理透明，而某一業(yè)務端的灰度卻在試圖破壞數(shù)字化建設：消極應付、拒絕應用抵觸、打小報告、甚至暗中破壞系統(tǒng)或設備，造成系統(tǒng)無用之說。因此在數(shù)字化轉型過程中系統(tǒng)成于管理痛點，但卻在實施過程中失敗、在上線后失敗，原因就在于數(shù)字化的透明與業(yè)務管理灰度、權利管理灰度之間的矛盾。
數(shù)據成于系統(tǒng)
敗于價值
數(shù)據是數(shù)字系統(tǒng)的產物，數(shù)據依附于系統(tǒng)而生，但數(shù)據的質量卻高度依附于日常管理，制度化、標準化成全數(shù)據化，但大部分的企業(yè)在數(shù)據管理方面卻存在如下問題：
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過于追求系統(tǒng)數(shù)量與規(guī)模，而忽視系統(tǒng)數(shù)據質量管理；
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缺乏數(shù)據運營思維，數(shù)據的真實性、及時性、有效性難以保障；
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缺乏專業(yè)數(shù)據運營管理團隊，數(shù)據難以有效利用；
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臟、亂、差的數(shù)據充斥在系統(tǒng)內，價值難以體現(xiàn)；
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孤島問題突出，導致數(shù)據割裂與斷層加?。?/span>
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管理層數(shù)據意識缺乏，不知道或不會用數(shù)據；
所以從以上不難看出，數(shù)據成于系統(tǒng)，但敗于臟、亂、差，難以體現(xiàn)其價值；數(shù)據成于系統(tǒng)，但敗于孤島：意識孤島、數(shù)據孤島、價值孤島。綜上所述，數(shù)字化成于技術，但敗于轉型，干掉數(shù)字化的不是技術本身，也不是資金投入，而是轉型，所以數(shù)字化轉型的本質是“轉”，是“融”，而非“數(shù)”，轉什么？轉意識、轉組織、轉能力；融技術，融業(yè)務，融價值；數(shù)字化轉型成敗均在轉與融之間，數(shù)據與價值之間。 【免責聲明：本文版權歸原作者所有。為尊重版權，我們盡量標注文章來源，若不愿被轉載或涉及侵權，請及時通過在線客服和郵箱聯(lián)系，郵箱地址：wutongtai@wttai.com，我們將第一時間予以刪除】
