近期，安永（中國）企業(yè)咨詢與上海諾基亞貝爾聯(lián)合發(fā)布了一份名為《從中國企業(yè)視角看元宇宙發(fā)展》的研究報(bào)告。報(bào)告旨在了解中國市場企業(yè)在采用企業(yè)元宇宙和工業(yè)元宇宙用例方面的當(dāng)前成熟度和中期目標(biāo)。本調(diào)研著重探究中國市場的差異，特別是各行業(yè)對(duì)企業(yè)元宇宙和工業(yè)元宇宙的看法。調(diào)研涉及四個(gè)關(guān)鍵行業(yè)：汽車、工業(yè)品與制造、交通運(yùn)輸及供應(yīng)鏈和物流，以及電力和公用事業(yè)。安永認(rèn)為，中國元宇宙市場即將迎來轉(zhuǎn)型期，它具有巨大的潛力，可徹底改變?nèi)藗兣c數(shù)字平臺(tái)的交互方式。

研究顯示，隨著全國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)都在如火如荼地開展工業(yè)元宇宙活動(dòng)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常看好元宇宙的發(fā)展前景。各企業(yè)正積極在多個(gè)領(lǐng)域探索，并特別關(guān)注生產(chǎn)和交付以及設(shè)計(jì)和測試。在四個(gè)已試用元宇宙用例的領(lǐng)域中，企業(yè)對(duì)服務(wù)和維護(hù)方面的變革潛力尤為樂觀，這表明他們強(qiáng)烈希望提升售后服務(wù)質(zhì)量。

報(bào)告認(rèn)為，中國在5G網(wǎng)絡(luò)方面的領(lǐng)先進(jìn)展提高了企業(yè)對(duì)5G連接（尤其是5G專網(wǎng)）的重視程度。這些網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算和人工智能（AI）機(jī)器學(xué)習(xí)等其他基礎(chǔ)技術(shù)，被視為工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙用例的關(guān)鍵支持技術(shù)。然而，無論經(jīng)驗(yàn)水平如何，企業(yè)仍面臨重重挑戰(zhàn)，正如全球市場所感知的那樣，主要是技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，包括基礎(chǔ)設(shè)施差距和專業(yè)知識(shí)匱乏。由于目前設(shè)備投資規(guī)模仍然較小，因此元宇宙設(shè)備也限制了規(guī)模化部署。

隨著越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)元宇宙和工業(yè)元宇宙應(yīng)用的潛力，預(yù)計(jì)中國會(huì)有更多企業(yè)采用這一技術(shù)，以充分利用其公認(rèn)的優(yōu)勢(shì)，例如提高流程效率和增強(qiáng)服務(wù)能力。

主要調(diào)查結(jié)果顯示，其一，中國企業(yè)在元宇宙中看到了更大潛力——對(duì)于元宇宙能否引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)變革，51％已試用該技術(shù)的中國企業(yè)持更樂觀的態(tài)度，超過了全球水平。

其二，在亞太地區(qū)，中國引領(lǐng)工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙部署——59％的計(jì)劃涉足工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙的中國企業(yè)已通過至少一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目完成了部署；在日本和韓國，這一比例均為49％。

其三，隨著對(duì)用例部署中的新型設(shè)備的興趣日益濃厚，虛擬現(xiàn)實(shí)／增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR/AR）頭顯成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)——95％的企業(yè)在部署中使用了VR/AR頭顯，約三分之一的中國企業(yè)使用全息圖和高級(jí)觸感設(shè)備來體驗(yàn)工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙。

其四，安永認(rèn)為，雖然中國受訪者認(rèn)識(shí)到當(dāng)今市場中用例的潛力，但對(duì)于這些工業(yè)用例所帶來的最大變革價(jià)值，他們與全球市場有著不同的看法——他們認(rèn)為自動(dòng)／遙控維護(hù)機(jī)器人技術(shù)在工業(yè)用例中具有最大的潛在影響。

其五，用例部署依賴于一系列因素，不僅限于預(yù)期影響因素，技術(shù)成熟度、用例復(fù)雜性、合作伙伴和基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備情況等都會(huì)影響部署。目前在中國，虛擬設(shè)施規(guī)劃、跟蹤和優(yōu)化的實(shí)施率最高。

其六，工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙的發(fā)展超出了預(yù)期——已部署用例的企業(yè)所報(bào)告的效益通常高于仍處于規(guī)劃階段的企業(yè)預(yù)期。在中國，企業(yè)所獲得的最主要效益是服務(wù)能力提升而非成本優(yōu)化，具備經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)表示，服務(wù)／客戶體驗(yàn)（CX）能力提高了14個(gè)百分點(diǎn)。

其七，大量支持技術(shù)對(duì)于工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙的實(shí)施都至關(guān)重要，但中國更強(qiáng)調(diào)連接——中國企業(yè)，特別是已部署用例的企業(yè)，比全球同行更了解5G技術(shù)的重要性。

其八，許多企業(yè)在達(dá)到采用企業(yè)元宇宙和工業(yè)元宇宙所需的不同支持技術(shù)水平方面仍然存在能力差距，這種能力差距在中國企業(yè)的光纖寬帶基礎(chǔ)設(shè)施和云計(jì)算方面最為明顯。

其九，對(duì)于引領(lǐng)元宇宙發(fā)展的企業(yè)和部署用例所需的合作伙伴，觀點(diǎn)并不總是一致——這與全球市場的情況類似，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商和人工智能（AI）／機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）提供商并非推動(dòng)元宇宙發(fā)展的主要參與者，但在中國卻是用例部署的重要合作伙伴。

其十，中國企業(yè)在邁入工業(yè)元宇宙和企業(yè)元宇宙時(shí)面臨一系列風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，這與全球情況非常相似——網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私仍是主要問題，而專業(yè)知識(shí)匱乏和技術(shù)問題則是企業(yè)面臨的最大障礙。