Z世代是指出生于1995年至2010年之間的年輕一代。他們的消費(fèi)能力、消費(fèi)理念、消費(fèi)模式等, 推動(dòng)其成為當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)的新力量。他們是數(shù)字世界的原住民,數(shù)字技術(shù)使個(gè)性得到張揚(yáng)和強(qiáng)烈的自我意識(shí),他們更加追求消費(fèi)的個(gè)性化,重視產(chǎn)品或服務(wù)的文化附加值、創(chuàng)意附加值、情感附加值。
比起盲目追求品牌效應(yīng),Z世代更愿意為自己的興趣付費(fèi),追求小眾新潮的圈層文化。他們將社交、消費(fèi)、興趣等完全融合在一起,形成了盲盒、潮鞋、漢服、JK制服、萌寵等非常多的圈層。Z世代消費(fèi)群體強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)特性和個(gè)性化體驗(yàn)。他們希望能夠獲得與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn),追求個(gè)性化、定制化的選擇。社交媒體在Z世代消費(fèi)群體中占據(jù)重要地位,他們渴望獲得認(rèn)同感和參與感。容易接受KOL、KOC的意見種草。產(chǎn)品口碑排行+新鮮感也是影響他們消費(fèi)的一大標(biāo)準(zhǔn)。因此,品牌需要在社交媒體平臺(tái)上建立積極的形象,提供與社交分享相結(jié)合的購(gòu)物體驗(yàn)。
Z世代拒絕任何被PUA的可能。任你品牌再高端,想要打動(dòng)Z世代的心,首先要讓他們感覺到被尊重。
Z世代消費(fèi)群體注重效率和便利性,他們習(xí)慣于迅速獲取所需信息并進(jìn)行在線購(gòu)物。他們希望獲得簡(jiǎn)便、快速的購(gòu)物體驗(yàn),例如快速下單、靈活的送貨選項(xiàng)和簡(jiǎn)化的支付方式等。
一切套路在真誠(chéng)面前不值一提,Z世代消費(fèi)群體對(duì)品牌的信任度較低,更傾向于與那些透明、真實(shí)和負(fù)責(zé)任的品牌進(jìn)行交易。他們希望獲得真實(shí)的產(chǎn)品信息、透明的定價(jià)和良好的客戶服務(wù)。
Z世代消費(fèi)群體對(duì)環(huán)境和社會(huì)問(wèn)題非常關(guān)注,他們傾向于購(gòu)買可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品,支持社會(huì)責(zé)任倡議。因此,品牌應(yīng)積極采取環(huán)保措施,并傳達(dá)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任使命。
Z世代消費(fèi)群體生活在一個(gè)多元文化的社會(huì)中,他們重視多樣性和包容性。他們希望品牌能夠反映并尊重不同文化、種族和性別的價(jià)值觀,并提供包容性的產(chǎn)品和廣告。
了解并滿足Z世代消費(fèi)群體的需求痛點(diǎn),對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。品牌需要與他們產(chǎn)生共鳴,并提供符合他們期望的產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。
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