得益于智能手機(jī)的普及、基礎(chǔ)設(shè)施的改善，線上支付的日漸成熟以及人們對線上購物的接受度越來越高，印度時尚電商市場因此得到巨大發(fā)展。

Facebook和波士頓咨詢在今年3月發(fā)布了一個報告，報告非常看好印度的時尚電商產(chǎn)業(yè)。報告稱，目前印度整個時尚產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模為700億美元，時尚電商產(chǎn)業(yè)在整個行業(yè)的占比為5%，約40億美元。

3年后，近一半時尚電商買家是女性，超過50%的買家來自二三線城市，37%的買家年齡會超過35歲。

基于這樣的轉(zhuǎn)變，Rohit建議電商賣家應(yīng)該適時調(diào)整經(jīng)營策略，比如：產(chǎn)品種類、報價、折扣、快遞和退換貨政策等。

Rohit特別強(qiáng)調(diào)稱：“到2020年，33%的城市時尚產(chǎn)品買家會到網(wǎng)上購物，這意味著在進(jìn)入移動互聯(lián)時代的印度，人們會見證一個手機(jī)購物的高峰期。移動端已經(jīng)成為不只是品牌營銷和銷售的中心，還將成為從產(chǎn)品社交、市場計劃到用戶交互等行為的核心。”

以下為該報告的重要信息點：

1.移動互聯(lián)時代移動優(yōu)先。如今，印度73%的城市網(wǎng)民和87%的農(nóng)村網(wǎng)民通過移動設(shè)備上網(wǎng)(手機(jī)或平板電腦)，85%的時尚電商買家通過手機(jī)購物，使用PC機(jī)的只有15%。

另有80%的用戶更傾向于使用手機(jī)APP購買時尚產(chǎn)品，而不是移動網(wǎng)頁。這就給新的電商平臺提出了挑戰(zhàn)，印度手機(jī)用戶的手機(jī)內(nèi)存普遍不高，如何讓用戶在有限內(nèi)存的手機(jī)里增加新的APP?

平均來看，每個用戶會在手機(jī)里保存3-4個購物APP，如何成為這其中的一個存在難度。

2.很多印度網(wǎng)購族是從時尚品類開始的。30%的初次網(wǎng)購的網(wǎng)民是從鞋帽服裝開始的。而在經(jīng)驗豐富的網(wǎng)購族中，70-75%的人會在網(wǎng)上購買服裝、鞋帽和配飾。折扣和廣告是吸引印度網(wǎng)民到網(wǎng)上購物的重要手段。

對手機(jī)APP和退換貨政策不了解是他們網(wǎng)購最擔(dān)心的因素，所以他們在網(wǎng)購時更傾向于買些價錢不貴的商品。因此，靈活的支付選擇和有效的退換貨途徑及客戶投訴相應(yīng)是商家贏得顧客信任的有效途徑。

3.印度時尚電商市場的發(fā)展有賴于3個因素。首先，印度網(wǎng)民數(shù)量將會在未來4年里呈現(xiàn)2-2.5倍的增長。智能手機(jī)的普及和移動資費成本的下降，將使得70%的城市居民成為網(wǎng)名。

其次，隨著基礎(chǔ)設(shè)施和支付手段的完善，未來城市地區(qū)網(wǎng)民將會大量接受網(wǎng)購(30-40%)。未來3年會新增7500萬時尚電商用戶，市場規(guī)模會在現(xiàn)基礎(chǔ)上增加50-60億美元。

第三，隨著收入的增加，53%的成熟網(wǎng)購族計劃增加網(wǎng)購的投入，預(yù)計會額外增加30-40億美元的市場規(guī)模。

4.到2020年，印度時尚電商買家數(shù)量會翻倍。女性買家數(shù)量會上漲2.5倍，年齡偏大的用戶數(shù)會增加3倍。隨著網(wǎng)購條件的改善，網(wǎng)購在中小城市會呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭。2020年，二三四線城市時尚電商買家數(shù)量會占到總買家的一半。