10月18日，隨著2021中國服裝大會的召開，青島掀起一股服裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的探討與反思之風(fēng)。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷迭代，云端和現(xiàn)實生活的邊界逐漸消弭。市場細(xì)分加劇、用戶需求難以捉摸、企業(yè)出海困難等問題，成為縈繞在服裝行業(yè)的一朵烏云。

用戶需求千變?nèi)f化。對兒童來說，衣服要柔軟、衛(wèi)生；對上班族來說，衣服要干凈、整潔；對健身人士來說，衣服要輕便、速干......今天去開會需要商務(wù)風(fēng)；明天去春游又要一件小香風(fēng)；后天晚宴要一件禮服......這也是當(dāng)前許多服裝品牌在追求的：我要為用戶提供TA需要的衣服。這種服務(wù)方式，用戶能帶走的只有衣服，品牌收獲的，也只有衣服的利潤（還要考慮沉沒成本）。但是，這種一次交互不具有持久性：付完錢就結(jié)束了和用戶的交易關(guān)系，沒有沉淀出建立終身用戶的途徑和方法論。

單品競爭。當(dāng)前服裝行業(yè)的經(jīng)營思維，大都停留在單品競爭、單個爆款上。從企業(yè)的角度來說，單品競爭對設(shè)計、訂單等的依賴程度大。從行業(yè)的角度來看，企業(yè)間的關(guān)聯(lián)性不足，難以對整個行業(yè)產(chǎn)生可復(fù)制的模式。從社會生產(chǎn)上來看，這種經(jīng)營思維更是無法形成捕捉和滿足用戶需求的聯(lián)動網(wǎng)，實現(xiàn)服飾行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的重要性和價值。以一個簡單的洗衣場景來看：用戶在洗衣店洗壞了衣服，埋怨服裝品牌的可能性，與埋怨洗衣店的可能性，哪個大？相信大多數(shù)人是前者。這種無形中對品牌的損壞，提醒我們需要重視場景的價值。

海爾董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在服裝大會中指出：“第四次工業(yè)革命要求交易僅僅是開始，以交易為開端和用戶不斷交互，最終以場景產(chǎn)品提供用戶體驗......第四次工業(yè)革命的標(biāo)志就是生態(tài)品牌。”第四次工業(yè)革命不帶任何回旋余地?fù)涿娑鴣恚ǚb行業(yè)在內(nèi)的所有產(chǎn)業(yè)，都必須對整體行業(yè)進(jìn)行新一輪的模式再造。新模式的適用性，必然是以建立終身用戶為目標(biāo)，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為實現(xiàn)路徑。

變革轉(zhuǎn)型30多年來，海爾一直在突破自身的邊界。賦能服裝行業(yè)并不是偶然，而是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。從專注白色家電的企業(yè)，到不斷彌合服裝、洗護(hù)等場景的生態(tài)品牌，海爾的變遷和“出圈”，是一個必然。

硬實力。卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是海爾當(dāng)前賦能傳統(tǒng)行業(yè)的主要平臺。卡奧斯打造青島市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)綜合服務(wù)平臺，對接830項公共服務(wù)、281項賦能服務(wù)、15655個賦能應(yīng)用，成為青島“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都”的中流砥柱。在卡奧斯平臺的賦能下，海爾衣聯(lián)網(wǎng)成功孵化出以海織云為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為服裝行業(yè)提供覆蓋紡紗、織染、服裝等紡織全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)支持的服務(wù)。

卡奧斯海織云是全球首個直連用戶的紡織服裝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。在卡奧斯平臺的支撐下，海織云成功把設(shè)計資源和訂單資源成功鏈接到一起，貫穿用戶交互、設(shè)計、營銷、采購、生產(chǎn)、物流等全流程。在海織云平臺的賦能下，服裝企業(yè)大規(guī)模、定制化、全流程解決方案得以實現(xiàn)；家庭端用戶衣物洗護(hù)存搭需求可以直連工廠。由此，一個開放式的平臺正在重構(gòu)紡織服裝行業(yè)價值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。而海織云，也成功入選國家工信部“雙跨”平臺典型應(yīng)用案例。

強(qiáng)機(jī)制。從賦能產(chǎn)業(yè)的角度來說，海爾增值分享的機(jī)制對各大合作企業(yè)來說效益最顯著。張瑞敏曾經(jīng)在與萊州市市委書記交流時表示：“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時代很重要的一個原則——共享經(jīng)濟(jì)，這也就是增值分享。”在海爾的跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)合作過程之中，增值分享成為支撐合作的永動機(jī)，幫助國宴大師、知名餐飲品牌等實現(xiàn)收益最大化。

國際標(biāo)桿。30多年的改革之旅，海爾逐漸由一個白色家電企業(yè)，成長為賦能全行業(yè)、與全球交流的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這是一場中國企業(yè)走出國門的過程，也是中國生態(tài)品牌的出海過程，更是引領(lǐng)國際標(biāo)準(zhǔn)的過程。

• 海爾自2019年開始實行生態(tài)品牌戰(zhàn)略。海爾作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，連續(xù)三年上榜品牌屆“奧斯卡”BrandZ；

• 截至2021年6月底，海爾智家全球累計專利申請6.8萬項；累計獲得國家專利金獎10項，國內(nèi)行業(yè)第一；

• 在ISO、IEC等國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系之外，管理發(fā)展學(xué)界最大的國際組織歐洲管理發(fā)展基金會（EFMD）推出人單合一認(rèn)證體系；

• 海爾案例已覆蓋全球TOP10案例庫。哈佛商學(xué)院五年做了五個人單合一案例，推動海爾引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代國際標(biāo)準(zhǔn)；

• 人單合一模式成為全球語言。全球自發(fā)成立10個人單合一研究中心，成功實現(xiàn)“以往別人認(rèn)證我們，現(xiàn)在我們認(rèn)證別人。”

快速、提效。以青島老牌服裝企業(yè)——青島瑞華集團(tuán)與卡奧斯的合作為例：1月初動工改造，6月初完成整個系統(tǒng)的聯(lián)動鏈條，7月底完成測試。“改造后整個效率提升20%，日產(chǎn)能達(dá)到12000件，訂單響應(yīng)周期由20天縮減到7天，設(shè)備利用率提高20%......”瑞華集團(tuán)總經(jīng)理擺出了一組數(shù)據(jù)。「1」

增收、裂變。海爾衣聯(lián)網(wǎng)孵化出洗衣先生小微，通過物聯(lián)網(wǎng)洗衣設(shè)備、形象規(guī)范等賦能，為洗護(hù)行業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)解決方案，洗衣先生西安高新店開店三個月來，其經(jīng)營收入較傳統(tǒng)門店收入增長200%，會員增長29%，生態(tài)賦能收入占30%，實現(xiàn)淡季營收的翻番增長；再如濰坊順爾意的海爾專賣店植入洗衣先生場景后，每月洗護(hù)引流進(jìn)店的人數(shù)是200-300人，為家電帶來約60萬元的增值。如今，洗衣先生已經(jīng)建設(shè)升級1000余家門店，吸引全國行業(yè)top品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。

出海、復(fù)制。海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式已復(fù)制到日本。AQUA 社區(qū)洗生態(tài)吸引了全家便利店、ENEOS（日本最大的石油公司）、HokkaHokka（日本最大的便當(dāng)連鎖店 ）、寶潔、花王等9大生態(tài)方加入其中，為用戶提供便捷、安全的洗衣、購物等全場景解決方案。目前 AQUA 社區(qū)洗在日本覆蓋約2.000家店、26.000臺設(shè)備，占據(jù)日本社區(qū)洗市場73%的份額，實現(xiàn)行業(yè)的絕對引領(lǐng)，并正向中國大陸、中國臺灣、泰國等地復(fù)制。

人單合一模式打破了產(chǎn)品品類劃分的傳統(tǒng)行業(yè)壁壘。這對服裝行業(yè)來說，也不免是一個啟發(fā)。單品較量的時代應(yīng)該成為歷史書上的一頁，現(xiàn)在更值得關(guān)注的，是以用戶需求為核心的場景化服務(wù)。

正如張瑞敏在分享中提及的：“我們需要從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)濟(jì)”。如今的場景化時代，服裝企業(yè)需要去尋找一片全新的黑海，站在更高的維度去思考和用戶、和生態(tài)方的關(guān)系。如此，才能夠真正在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)引領(lǐng)，成功掀起一輪變革風(fēng)暴。

文章來源：海爾文化