以下文章來源于艾瑞咨詢?，作者艾瑞

市場競爭的演變

供應鏈已然處于競爭核心地位

供應鏈的發(fā)展歷程是隨著社會經濟活動的不斷豐富而逐步演進的，當社會生產力提升，大規(guī)模生產中開始涉及復雜的物的傳遞過程和供需關系網絡，而供應鏈便客觀存在于這樣的過程與關系網絡中，可視為由諸多彼此依存的上下游企業(yè)自發(fā)構建而成。供應鏈直接影響企業(yè)的經營、效益，而一個區(qū)域乃至一個國家的發(fā)展狀況或經濟地位，同樣與其供應鏈競爭力密切相關。隨著全球經濟環(huán)境、貿易格局、創(chuàng)新產業(yè)的不斷變化，當下已進入到了供應鏈多元化、高質量發(fā)展的新時代，無論企業(yè)、區(qū)域或者國家，供應鏈體系的構建和升級能夠使得競爭主體有效利用更多資源、單位產能不斷提升，從而保持領先地位；而對于供應鏈發(fā)展的忽視或迭代滯后，則終將導致競爭主體被更具優(yōu)勢的對手替代。

工業(yè)4.0亦是供應鏈4.0

中國與世界發(fā)展軌跡交匯，面臨信息化與智能化并進的挑戰(zhàn)

自18世紀以來，全球共經歷了三次工業(yè)革命，顛覆性的科技技術徹底改變了社會經濟結構、商業(yè)模式以及人類生活文化。在第一、二次工業(yè)革命中，率先完成工業(yè)化變革的西方資本主義國家逐步確立了世界統(tǒng)治地位，并形成了西方先進、東方落后的局面。中國是自1978年改革開放后，才開啟了真正意義上的中國工業(yè)革命之路。時至2013年，德國首次提出工業(yè)4.0概念，以大數(shù)據(jù)、云計算人工智能為代表的第四次工業(yè)革命正在發(fā)生，從智能制造到智能倉儲及物流，工業(yè)4.0使供應鏈中的一切都“智能化”，可以說工業(yè)4.0也是供應鏈4.0。中國工業(yè)革命的四十年基礎扎實、成果卓著，但我們仍然面臨著加速推進基礎產業(yè)信息化、淘汰落后產能、提升企業(yè)管理經營理念等重大考驗，與此同時，還需在尖端工業(yè)與頂級科技領域持續(xù)深耕，在穩(wěn)固“工業(yè)大國”地位的同時，向“工業(yè)強國”、“科技強國”邁進。?

傳統(tǒng)供應鏈向數(shù)字化供應網絡變革躍遷?

需求側數(shù)字化進程迅猛，傳統(tǒng)供應鏈承壓明顯上升

近年來，我國互聯(lián)網技術的快速發(fā)展和移動支付的廣泛應用，使得消費需求側數(shù)字化進程發(fā)展迅猛。然而供給側由于業(yè)務鏈條復雜、業(yè)態(tài)模式差異化明顯，導致其數(shù)字化升級難度高、時間跨度長。總體而言，國內供給體系質量與效率整體與需求結構仍不匹配，低端供給過剩和中高端產能不足，使得消費者日趨多樣化、優(yōu)質化的消費需求難以被滿足，而這恰恰催生了供給側改革升級的迫切需要。在這樣的需求背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)供應鏈協(xié)同與管理難以為繼，在供應鏈中的各個環(huán)節(jié)都暴露出亟待解決的問題：例如采購環(huán)節(jié)如何及時響應需求變化，如何高效率、低成本采購；生產環(huán)節(jié)如何保障按時效、高質量產出，同時避免資源浪費；分銷環(huán)節(jié)如何解決層級冗雜、庫存及資金壓力大問題等等。除了供應鏈各環(huán)節(jié)管理的痛難點外，更為艱巨的挑戰(zhàn)是如何協(xié)同全鏈條作業(yè)、降本增效，如何解決供應鏈長鞭效應帶來的“供需不對稱—產能過剩—資源浪費”負循環(huán)。面對傳統(tǒng)供應鏈承壓困境，供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)必須依靠新興技術加持以及供應鏈平臺賦能，逐步實現(xiàn)供應鏈信息化、數(shù)字化與可視化，從而進一步助推我國供給側結構性改革，以實現(xiàn)供需兩側相匹配的完整數(shù)字經濟。

以終端需求驅動的“拉動式”新商業(yè)模式

數(shù)字化供應鏈的本質是“基礎供應鏈管理”+“數(shù)字化”，基礎供應鏈管理的內容主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、尋源采購、生產制造、物流交付及售后支持；而數(shù)字化則是指應用ICT、IoT、大數(shù)據(jù)、云計算和AI等先進技術，對供應鏈管理中產生的數(shù)據(jù)進行即時收集、分析、反饋、預測與協(xié)同。具體而言，供應鏈數(shù)字化可分為兩個步驟，第一步是實現(xiàn)供應鏈的業(yè)務數(shù)據(jù)化，第二步是處理第一步中積累的數(shù)據(jù)，將其反映出的信息價值反哺賦能給供應鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務。傳統(tǒng)供應鏈多為“推動式”供應鏈模式，信息按照固有鏈條進行線性傳播，企業(yè)決策者基于市場預測進行生產，通過維持高供給量和高庫存應對市場需求；相反，“拉動式”供應鏈則以市場終端需求為生產驅動力，大大提升了企業(yè)對需求變動的響應速度及柔性，同時有效降低庫存成本。供應鏈數(shù)字化使得信息不再以線性方式傳播，而是形成矩陣結構的信息網絡，由此提升全鏈條的信息共享程度和協(xié)同能力，使“拉動式”供應鏈成為可能，為企業(yè)的商業(yè)模式帶來根本性變革。

梅特卡夫定律下，數(shù)字供應鏈網絡價值將成指數(shù)級增長

梅特卡夫定律很好地描述了網絡技術發(fā)展規(guī)律，定律提出：一個網絡的價值等于該網絡內的節(jié)點數(shù)的平方，且該網絡的價值與聯(lián)網的參與者數(shù)量的平方成正比。我們將梅特卡夫定律應用于供應鏈數(shù)字化的研究中，在傳統(tǒng)供應鏈向數(shù)字化供應網絡變革躍遷的過程里，圍繞著一個核心企業(yè)會產生若干一級節(jié)點企業(yè)，在數(shù)字化平臺及數(shù)字技術加持下，各節(jié)點企業(yè)信息連結、協(xié)同作業(yè)；同時一個一級節(jié)點企業(yè)又會作為一個新的中心，向外延伸出若干二級節(jié)點企業(yè)，最終形成一張龐大而連結緊密的數(shù)字化供應網。我國供應鏈數(shù)字化處在發(fā)展早期，邊際成本遞減效應尚不凸顯，而未來隨著數(shù)字化供應網絡的發(fā)展延伸，其價值將成指數(shù)級增長，為企業(yè)、產業(yè)帶來巨大收益。

供應鏈數(shù)字化服務收入規(guī)模

信息流、物流、資金流供應鏈數(shù)字化服務共同構造2.8萬億市場

2021年，不同類型參與者進行供應鏈數(shù)字化服務的收入約為2.8萬億元人民幣，同時，供應鏈數(shù)字化服務可以按照對信息流、物流和資金流的數(shù)字化改造劃分為對應的三部分。其中，信息流供應鏈數(shù)字化服務的代表參與方主要是各類軟件服務商和部分產業(yè)鏈上核心企業(yè)，該部分收入反映為軟件與技術服務費；物流環(huán)節(jié)的供應鏈數(shù)字化服務通常由第三方物流企業(yè)開展，且通常將數(shù)字化改造服務與物流服務融為一體提供給需求企業(yè)，所以物流部分的供應鏈數(shù)字化收入則直接反映為物流費；資金流的供應鏈數(shù)字化服務收入則包括了支付機構提供支付鏈路收取的支付手續(xù)費和金融機構提供的數(shù)字化供應鏈金融服務的息費。從結構占比與增長性上，物流環(huán)節(jié)供應鏈數(shù)字化服務的占比最高，但信息流和資金流的供應鏈數(shù)字化服務具備較強的增長性。

供應鏈數(shù)字化服務行業(yè)規(guī)模

信息流供應鏈數(shù)字化市場將伴隨企業(yè)接受度打開而穩(wěn)步增長

信息流的供應鏈數(shù)字化服務包括了各類軟件服務商為企業(yè)直接提供的不同部署方式的供應鏈數(shù)字化相關軟件應用，也包括從交易環(huán)節(jié)入手的消費互聯(lián)網和產業(yè)互聯(lián)網平臺對交易流程進行改進而提供的線上交易服務。我國大量企業(yè)仍處于供應鏈數(shù)字化改造的早期階段，受預算限制不會直接采購完整的供應鏈全流程數(shù)字化改造方案，對供應鏈數(shù)字化產品的接受能力還在逐步拓展與市場教育階段。產業(yè)互聯(lián)網及消費互聯(lián)網平臺提供的線上交易對供應鏈數(shù)字化改造的直接效能更加明顯，更易被接受；而傳統(tǒng)ERP廠商憑借其原始客戶資源積累可以有效向供應鏈數(shù)字化軟件擴展；而一些深耕供應鏈數(shù)字化領域的軟件服務商為了讓客戶更加容易接受自身產品也會以ERP等基礎軟件作為突破口。

物流供應鏈數(shù)字化將數(shù)據(jù)與技術應用與基礎物流服務相融合

物流環(huán)節(jié)的供應鏈數(shù)字化服務與基礎物流服務相互融合，通常由第三方物流服務商提供。伴隨著消費需求的多元化以及對供應鏈上游的改造和效率提升，物流需求將更加多元化。而第三方物流服務商在提供基礎物流服務的同時，將自身積累的技術優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源以OMS、TMS、WMS、BMS系統(tǒng)等形式貫穿應用于物流服務中，為企業(yè)應對多變的競爭環(huán)境提供底層支持，提升履約準確度、提升庫存效率、加快存貨周轉效率。但第三方物流服務商各自的技術能力參差不齊，其在物流環(huán)節(jié)進行供應鏈數(shù)字化服務的深度和廣度亦有較大差異，行業(yè)成熟度與集中度有待進一步提升。

資金流供應鏈數(shù)字化是普惠金融服務的重要基礎設施

資金流上的供應鏈數(shù)字化服務由傳統(tǒng)金融機構和支付機構共同開展。對于諸多線下小微企業(yè)而言，二維碼支付是其開始供應鏈數(shù)字化改造的第一步。支付機構憑借線下支付對商戶資源的積累和對商戶運營需求的把握，從資金流產品入手，為其提供交易對賬、流水統(tǒng)計、供應鏈上下游協(xié)同、集中采購等服務，且這些供應鏈數(shù)字化改造服務通常為支付產品的免費增值服務。小微商戶通過支付機構提供的組合產品可以完成簡單的供應鏈數(shù)字化。而商業(yè)銀行則可以借助支付機構奠定的供應鏈數(shù)字化基礎，為小微商戶提供有依托的數(shù)字化供應鏈金融服務。同時，商業(yè)銀行依靠自身對核心企業(yè)的資源積累，可以利用核心企業(yè)的幫助完成其供應鏈上下游中小微企業(yè)的業(yè)務拓展，并創(chuàng)新供應鏈金融的業(yè)務模式，降低業(yè)務后期對核心企業(yè)依賴。

供應鏈數(shù)字化的核心

同一價值鏈的橫向延伸與不同價值鏈間的縱向互動

供應鏈數(shù)字化的分類

供應鏈上活動可以反映為供應鏈上信息流、物流和資金流“三流”的活動;

在此基礎上，供應鏈數(shù)字化的問題可以通過兩個維度進行拆分：維度一是企業(yè)內部和企業(yè)外部；維度二是同一“流”上的延伸和不同“流”之間的互動。

通過這兩個維度的拆分，供應鏈數(shù)字化可以分為四類：1）企業(yè)內部不同環(huán)節(jié)在同一“流”上的延伸；2）企業(yè)內部不同“流”之間的互動；3）企業(yè)外部同一“流”上的價值鏈延長；4）企業(yè)外部不同“流”之間的價值鏈縱向互動。

供應鏈數(shù)字化的核心

供應鏈數(shù)字化的關鍵在于能夠鏈接的鏈條長度和數(shù)據(jù)密度；

各參與方開展供應鏈數(shù)字化的核心在于兩方面——同一價值鏈的橫向延伸和不同價值鏈間的縱向互動。

供應鏈數(shù)字化的核心服務價值

信息流供應鏈數(shù)字化

物流供應鏈數(shù)字化

資金流供應鏈數(shù)字化

產業(yè)圖譜

供應鏈數(shù)字化服務商：核心企業(yè)

構建產業(yè)互聯(lián)網平臺，橫向延長多維價值鏈條

對于核心企業(yè)而言，供應鏈的復雜性是其數(shù)字化轉型的原動力，同時由于具有良好的信息化基礎和雄厚的資金實力作為支撐，因此核心企業(yè)的供應鏈數(shù)字化轉型可謂主觀與客觀因素兼?zhèn)洌D型路徑較為清晰。而中小微企業(yè)通常處于供應鏈中的一環(huán)，承擔供貨、代工、分銷等單一角色，相比大型企業(yè)，缺乏較強的數(shù)字化轉型內生需求，其收入水平也不足以支撐完整的數(shù)字化改造，因此對于中小微企業(yè)而言，供應鏈數(shù)字化升級的有效路徑是首先解決其外部生態(tài)環(huán)境，進而從外向內推動。目前在各行業(yè)領域已有眾多垂直產業(yè)互聯(lián)網平臺的優(yōu)秀案例，由核心企業(yè)牽頭，通過數(shù)字化技術貫穿，使供應鏈全鏈的采購信息、交易數(shù)據(jù)、物流供應等得以打通與協(xié)同，核心企業(yè)在融匯信息流、資金流、物流價值的基礎上，將供應鏈數(shù)字化鏈條盡可能向兩端延長。其核心價值在于 1）產業(yè)集群內網絡化協(xié)作能夠有效提升供應鏈效率，弱化采購、分銷等環(huán)節(jié)；2）沉淀垂直產業(yè)大數(shù)據(jù)，并基于大數(shù)據(jù)強化品牌營銷、需求響應、客戶留存、突發(fā)事件應變等多方面能力。

供應鏈數(shù)字化服務商：金融服務商

支付機構橫向價值鏈延伸，打通企業(yè)資金流基礎上，構建支付信息及票據(jù)信息標準化集約化平臺

在傳統(tǒng)供應鏈上，訂單、商品流轉、支付結算流程三者分離，特別是在供應鏈鏈條較長甚至網絡化的情況下，供應鏈交易主體眾多，且可能存在多個交易環(huán)節(jié)，這會導致整個交易周期長、資金回籠慢，花費較大的人力成本和時間成本，不利于資金周轉；再者，交易主體繁雜、交易時間長，存在較大的資金安全風險。支付機構通過定制化的付款機制設計、支付流程設計等數(shù)字解決方案可以有效縮短中間環(huán)節(jié)、提高交易效率、降低資金安全風險。

開展供應鏈金融服務，增加供應鏈數(shù)字化價值鏈接密度

銀行等傳統(tǒng)金融機構是供應鏈金融服務的直接提供方，特別是在國家支持中小微企業(yè)普惠型貸款的相關政策和考核要求陸續(xù)落地后，銀行開始大力拓展供應鏈金融業(yè)務，解決傳統(tǒng)中小微融資困境。而在此過程中，支付機構通過對供應鏈上資金流的打通，可以幫助銀行以更加合理的成本了解中小微企業(yè)的實際業(yè)務情況，從而評估真實業(yè)務風險。與此同時，出于為中小微企業(yè)紓困減負的核心目的，不論是支付業(yè)務收取的手續(xù)費還是供應鏈金融業(yè)務收取的息費，產業(yè)鏈上不同服務商的費率均維持在相對低廉合理的水平。而供應鏈金融業(yè)務的開展，需要將資金流、物流、信息流上數(shù)據(jù)進行同步整合才能更有效地評估、控制風險，這一產品要求反向驅動信息流、物流與資金流產生互動，增加供應鏈數(shù)字化價值鏈接密度。

供應鏈數(shù)字化服務商：物流服務商

全鏈條智慧物流服務，橫向價值鏈延伸

現(xiàn)代供應鏈管理中，商流、信息流與資金流在電子工具和網絡通訊技術的支持下，均可輕松實現(xiàn)基于互聯(lián)網的交互信息管理，而物流是物質資料的空間位移，無法直接通過互聯(lián)網進行傳輸。因此，全鏈條智慧物流服務必然需要智能硬件設施作為基礎支撐，其核心價值有兩點，1）通過無人車、無人機、智能機器人等各類智能硬件，實現(xiàn)運輸、倉儲、配送等全環(huán)節(jié)自動化作業(yè)，降本增效；2）通過物流供應鏈各要素的物聯(lián)網化，實現(xiàn)的全程可視與信息集成共享，進而實現(xiàn)全鏈互聯(lián)網化與數(shù)字化。

計劃層、規(guī)劃層產品增加供應鏈數(shù)字化價值鏈接密度

物流行業(yè)發(fā)展至今，已進入到智慧物流時代，通過軟硬一體化的信息技術，優(yōu)秀的物流企業(yè)能夠實現(xiàn)自身物流全場景智能化，與此同時，提煉并開放自身運營能力，為企業(yè)提供全鏈條供應鏈數(shù)字化咨詢與產品服務。其中軟件層即為通過人工智能、云計算、數(shù)字孿生等科技技術為基礎構建而成的數(shù)字世界，可實現(xiàn)對物理世界的同步映射，同時形成智能決策返回至物理世界干預、指導其運行。較之傳統(tǒng)物流管理僅注重物流執(zhí)行階段，智慧物流規(guī)劃層與計劃層的產品服務，能夠幫助企業(yè)梳理真實物流運作能力，將物流與企業(yè)產、銷、庫存完全對應、連接起來。

供應鏈數(shù)字化服務商：技術服務商

向一體化運營類產品迭代的同時進行價值鏈橫向延伸，技術服務商陪伴企業(yè)構筑差異化競爭力

供應鏈數(shù)字化的軟件服務可以劃分為內部管控類和一體化運營類：前者的代表性產品是進銷存管理系統(tǒng)、財稅系統(tǒng)，強調合規(guī)和記錄，產品設計相對標準化，只需要在行業(yè)最佳實踐的基礎上進行細微調整；而后者則包含了更多企業(yè)管理者的個人主張和意愿，以運營變革提升效率為目標，需要根據(jù)不同企業(yè)的具體經營路徑定制化設計、且跟隨市場變化敏捷迭代，蘊含了企業(yè)間的差異化競爭力。從技術服務商的成長路徑來看，已經具備一定體量規(guī)模的服務商通常已經具備較強的內部管控類產品能力，但一體化運營類產品的開發(fā)設計則需要伴隨企業(yè)的成長并輔以全新的技術能力與架構模式，是考驗技術服務商能否迭代產品體系的關鍵。

在多層級產品架構與平臺化能力的支撐下，與其他服務商合作完成不同價值鏈間的相互聯(lián)通，增加價值鏈接密度

技術服務商在面向不同行業(yè)的不同企業(yè)提供覆蓋供應鏈全鏈條的供應鏈數(shù)字化軟件服務時，業(yè)務拓展的一大瓶頸在于如何保證自身的產品能夠與不同產業(yè)鏈上企業(yè)的業(yè)務相適配并將信息流與資金流物流信息相互融合互動。對于綜合性的技術服務商而言，不同層級的產品架構能夠兼顧成本與效果：對于傳統(tǒng)供應鏈進銷存管理、財稅、人力等產品，標準化水平產品的微調即可滿足使用；對于行業(yè)特有的產業(yè)流程、結算配送體系等，需要通過行業(yè)層的定制產品來滿足；而即便相同行業(yè)內的不同企業(yè)也會有不同側重，此時若沒有標準化產品滿足則會涉及到定制化的開發(fā)設計；若企業(yè)對定制化開發(fā)的預算有限或涉及其他價值鏈條的互動并已有專業(yè)領域服務商，平臺化架構能夠支撐其他服務商合作開發(fā)定制化產品，保證不同價值鏈條互動的流暢。在這種平臺化能力的基礎上，綜合技術服務商可以向不同行業(yè)的供應鏈上下游進行全方位拓展，還可以與其他服務商合作完成不同價值鏈間的相互聯(lián)通，增加價值鏈接密度。

小結：參與方及其業(yè)務亮點

憑借原有優(yōu)勢延伸鏈接長度，突破發(fā)展瓶頸增加鏈接密度

供應鏈數(shù)字化的參與方

核心企業(yè)——產業(yè)鏈優(yōu)勢地位使供應鏈上“三流”天然交匯，核心企業(yè)進行供應鏈數(shù)字化的主要模式有兩類：一是通過構筑產業(yè)互聯(lián)網平臺盡可能橫向延長多維價值鏈條；二是將自身供應鏈數(shù)字化能力產品化對外輸出。

技術服務商——信息流供應鏈數(shù)字化優(yōu)勢服務商，具備傳統(tǒng)軟件服務客戶積累，在企業(yè)內部不同環(huán)節(jié)信息流串聯(lián)上具備明顯優(yōu)勢，向一體化運營類產品迭代的同時進行價值鏈橫向延伸；與企業(yè)間信任基礎和開放平臺能力使其能夠與第三方服務商共同完成/主導不同價值鏈間的相互聯(lián)通，增加價值鏈接密度。

物流服務商——物流供應鏈數(shù)字化優(yōu)勢服務商，在串聯(lián)供應鏈整體物流價值鏈上具備獨特優(yōu)勢，通過向計劃層、規(guī)劃層產品延伸與其他價值鏈產生更多交匯，增加供應鏈數(shù)字化價值鏈接密度。

支付及金融服務商——資金流供應鏈數(shù)字化優(yōu)勢服務商，在串聯(lián)供應鏈整體資金流價值鏈上具備獨特優(yōu)勢；開拓供應鏈金融產品，通過風控要求反向驅動信息流、物流與資金流產生互動，增加供應鏈數(shù)字化價值鏈接密度。

技術發(fā)展趨勢

未來的數(shù)字化供應鏈，是實體供應鏈的完整數(shù)字孿生

企業(yè)發(fā)展趨勢

大、中、小微企業(yè)供應鏈數(shù)字化未來發(fā)展路徑迥異

從“大”向“強”、從數(shù)字化“踐行者”向“使能者”進化

企業(yè)強則國強。一方面，近年來我國企業(yè)在《財富》世界500強排行榜中逐年增多，證明了我國企業(yè)實力、行業(yè)實力、國家的經濟實力和市場地位都在提升；但另一方面，我們需要明確多數(shù)上榜企業(yè)仍然不能被稱為世界頂級企業(yè)的事實。“大而不強”依然是我國頭部企業(yè)的突出問題，在全球化、國際競爭力、專利技術、盈利能力、模式創(chuàng)新、標準和規(guī)則制定的話語權等方面與世界頂級企業(yè)都存在差距。近年來在踐行數(shù)字化轉型的過程中，我們看到部分行業(yè)領域的領軍者，初期采用了國際一流服務商的解決方案，而后根據(jù)自身業(yè)務特點，不斷升級、打磨數(shù)字化軟硬件產品，最終完全替代國際服務商，實現(xiàn)對內與對外的同時賦能。從“國內頂級”向“世界頂級”邁進的過程是較過往發(fā)展歷程更艱難的挑戰(zhàn)，在國家、企業(yè)與社會的合力下，也必將涌現(xiàn)更多“踐行者”向“使能者”進化的優(yōu)秀案例。

數(shù)字化之前，信息化需先行；服務商對于中型企業(yè)數(shù)字化意識教育將起到關鍵作用

根據(jù)中國電子技術標準化研究院《中小企業(yè)數(shù)字化轉型分析報告(2020)》，我國89%的中小企業(yè)仍在數(shù)字化轉型探索階段，8%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉型踐行階段，而處于數(shù)字化轉型深度應用階段的中小企業(yè)僅占3%。因此談及全面的數(shù)字化轉型為時尚早，對于中型企業(yè)而言，未來需要首先布局完整的信息化改造，為進一步數(shù)字化樹立根基；

中型企業(yè)相較于小微企業(yè)已具備一定的數(shù)字化轉型內生需求和經濟實力基礎，但相比成熟企業(yè)卻缺乏明確的數(shù)字化戰(zhàn)略思維和專業(yè)的技術能力，因此最為需要專業(yè)的服務商為其提供完整的供應鏈數(shù)字化解決方案，對于服務商而言，中型企業(yè)市場也將帶來新的業(yè)務增長點。

基于產業(yè)互聯(lián)網的小微企業(yè)服務亟待突破；公共數(shù)字化轉型基礎設施將進一步深化，持續(xù)支撐小微企業(yè)

近年來國家高度重視中小微企業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程，2020年4月7日國家發(fā)改委、中央網信辦聯(lián)合印發(fā)《關于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經濟發(fā)展實施方案》，方案聚焦廣大中小微企業(yè)脫困蛻變的難點痛點。在國家層面，除了在資金扶持和人才培養(yǎng)方面加強力度之外，未來還會在公共數(shù)字化轉型基礎設施方面加大投資，包括云計算基礎設施建設、工業(yè)互聯(lián)網平臺建設、以及人工智能和數(shù)據(jù)分析公共服務平臺建設。與此同時，國家還鼓勵各類平臺企業(yè)、第三方機構面向廣大中小微企業(yè)提供數(shù)字化轉型所需的開發(fā)工具及公共性服務，采用“輕量應用”、“微服務”等模式開展低成本、低門檻、快部署服務。當下基于消費互聯(lián)網的小微企業(yè)服務已較為成熟，而面對更為分散、復雜的基于產業(yè)互聯(lián)網小微企業(yè)，未來將需要各方聯(lián)合進行更多有益的嘗試。

服務商發(fā)展趨勢

積累行業(yè)knowhow、提升對外服務能力之路道阻且長