根據(jù)該調(diào)研的一項結(jié)果指出，生成式人工智能如今正面臨著幾項嚴重的用戶端考驗，包括較低層次的知識水平、相對嚴重的不信任現(xiàn)象、以及對用戶隱私的呼吁，這些問題均反映了人們對人工智能的長期擔(dān)憂。
此外，盡管現(xiàn)在看來人工智能的使用率依舊較低，但在某些特定領(lǐng)域及用戶群體中正以極快的速度增長。根據(jù)Disqo調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約有14%的消費者使用過生成式人工智能，較2月份已經(jīng)增長了4個百分點（40%）。在美國成年用戶群體中，Z世代群體是使用生成式人工智能增長最快的群體，其中20%的用戶人工智能技術(shù)抱有顯著的積極心態(tài)，而只有7%的用戶表示依舊存在不理想的心態(tài)。
根據(jù)Disqo最新報告指出，通過反復(fù)接觸、嘗試、應(yīng)用人工智能的一鍵式內(nèi)容生成和溝通體驗，消費者最初的懷疑態(tài)度正在迅速減輕。但盡管如此，消費者對于這一領(lǐng)域的了解程度仍然不高。在公司兩次調(diào)查時間段內(nèi)，對于人工智能持有“非常低認知度”的消費者減少了12個百分點，但依舊有61%的消費者稱其了解程度“較低”。
此外，研究發(fā)現(xiàn)，消費者或用戶對人工智能的感知度、接納度因其所接觸的領(lǐng)域而異。為了更好地理解這一點，Disqo從企業(yè)資料到生活娛樂等方面，詢問了消費者關(guān)于在12個不同領(lǐng)域中使用“由人工智能生成內(nèi)容”的看法。結(jié)果顯示，娛樂或新聞等更具創(chuàng)造性的領(lǐng)域，人們對于人工智能的滿意度最低。盡管有 30% 的消費者認為人工智能并不適用于內(nèi)容創(chuàng)作，尤其音樂、電影和電視節(jié)目等類別。但在包括營銷材料（27%），在線課程（20%）和企業(yè)電子郵件（19%）應(yīng)用等領(lǐng)域，人們的接納程度相對較高。這也為人工智能的未來應(yīng)用方向，點亮了一盞燈。
通過觀察不難發(fā)現(xiàn)，建立信任度，是人工智能得到更大范圍普及的重要挑戰(zhàn)。Disqo 報告指出，相比由人類創(chuàng)作的內(nèi)容，54%的用戶對人工智能生成的內(nèi)容信任程度更低。不過，此后該數(shù)字下降了6個百分點，報告指出，這應(yīng)該歸功于千禧一代和X一代人群帶來的積極性影響。
除此之外同樣值得注意的是，盡管目前整體來看消費者對于人工智能生成內(nèi)容的信任程度，是阻礙該領(lǐng)域發(fā)展的重要因素，但Disqo也進一步指出， 約86%受訪者對該技術(shù)的透明度，同樣抱有強烈需求。因此，在眾多品牌蜂擁而上擁抱人工智能的同時，如何讓消費者參與其中、頻繁與其進行溝通普及，不論對于品牌或人工智能領(lǐng)域而言，都意味著至關(guān)重要的推動作用。
而隨著各大品牌繼續(xù)對人工智能進行試驗，Disqo 的研究人員表示，“消費者的支持將是決定它是能夠堅持下去，還是輸給下一個新事物的決定性因素。”
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