2014年，還是服裝設(shè)計(jì)師的趙珺從云南來(lái)到了深圳。那時(shí)候的她，時(shí)常在華強(qiáng)北、羅湖商業(yè)城等繁華商圈流連，癡迷于學(xué)習(xí)最潮的服裝設(shè)計(jì)元素，了解最新的服裝設(shè)計(jì)手法，并將之升華，提煉出自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和元素。

在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的同時(shí)，趙珺總能接觸到各式各樣的珠寶配飾。偶然間，她邂逅了除了服裝外，另一個(gè)讓自己感到驚喜的精靈——翡翠。天生獨(dú)具色彩敏感的她，覺(jué)得五顏六色、種水各異的翡翠，比各式服裝更具吸引力。但在趙珺的設(shè)計(jì)師視角中，市場(chǎng)上的大部分翡翠首飾，顯得古老而傳統(tǒng)，守成有余而創(chuàng)新不足，在設(shè)計(jì)上有著更為廣闊的設(shè)計(jì)空間。

潮南薈logo

于是，向來(lái)將行動(dòng)力擺在首位的她，聯(lián)合四位同樣有心于翡翠行業(yè)的朋友，創(chuàng)立了“潮南薈珠寶”，正式入行，完成了由服裝設(shè)計(jì)師到翡翠操盤手的初步轉(zhuǎn)變。

從背包客到走上品牌化道路

初入珠寶行業(yè)的趙珺充滿了憧憬，準(zhǔn)備通過(guò)自己在設(shè)計(jì)和人脈上的優(yōu)勢(shì)，在翡翠產(chǎn)業(yè)大展拳腳，但她沒(méi)想到的是挑戰(zhàn)來(lái)的如此之快。在企業(yè)注冊(cè)的當(dāng)天，一位聯(lián)合創(chuàng)始人臨時(shí)決定退出，并收回了股金，這給了新生的潮南薈珠寶和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不小的壓力。

在潮南薈創(chuàng)立之初，企業(yè)并沒(méi)有一個(gè)固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。四個(gè)創(chuàng)始人親自上陣，背著包，帶著貨，像一個(gè)流動(dòng)貨架一般，四處交易。這種極具靈活性的原始商業(yè)模式，不僅縮減了運(yùn)營(yíng)成本，也降低了企業(yè)庫(kù)存，確實(shí)幫助潮南薈站穩(wěn)了腳跟，也讓趙珺和其他創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)賺得了第一桶金。

趙珺與對(duì)珠寶有興趣的友人共同品鑒翡翠

但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，潮南薈在落地的過(guò)程中，也面臨了許多難題。原創(chuàng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在哪？新的顧客群在哪？是那段時(shí)間，時(shí)常浮現(xiàn)在趙珺腦海中的疑問(wèn)。她發(fā)現(xiàn)潮南薈雖然實(shí)現(xiàn)了盈利，但并沒(méi)有打造出一個(gè)穩(wěn)定的研發(fā)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)需要不斷的向外采購(gòu)，庫(kù)存也積少成多。而隨著顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變，原始的交易方式也逐漸不足以支撐潮南薈進(jìn)一步的發(fā)展。

在這樣的壓力下，潮南薈創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的兩個(gè)股東在不到一年的時(shí)間內(nèi)，相繼退出，企業(yè)岌岌可危。在許多人都不看好的情況下，天蝎座的趙珺拿出了自己的執(zhí)著。在這個(gè)云南妹子的理念中，自己認(rèn)定的事，就一定要劈荊斬做到淋漓盡致。于是，她和僅剩的一位合作伙伴李斌咬著牙，開(kāi)啟了潮南薈品牌化探索之路。

趙珺對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)有著執(zhí)著的追求

他們開(kāi)始確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，著手打造研發(fā)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，致力于產(chǎn)品的時(shí)尚化、潮流化，通過(guò)收集顧客不斷變化的需求，以需定產(chǎn)，最大程度的降低庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)成本。努力終將得到回報(bào)，2016年6月，中國(guó)十大名牌珠寶企業(yè)深圳寶怡珠寶，渴望進(jìn)行翡翠品類拓展，在翡翠創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)域小有成績(jī)潮南薈進(jìn)入了他們的視野。雙方一拍即合，寶怡珠寶注入大筆資金，與潮南薈正式展開(kāi)合作，助其跨上了新的發(fā)展臺(tái)階。

回顧潮南薈從背包客模式到走上品牌化道路的過(guò)程，趙珺總結(jié)為一個(gè)字“難”。翡翠要實(shí)現(xiàn)品牌化，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)體系是最大的難題，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程中需要的資金體量太大。如果要真正的打造一個(gè)品牌，首先得拿出三年的時(shí)間來(lái)做沉淀；第二個(gè)要擁有強(qiáng)大的推廣團(tuán)隊(duì)；第三要有龐大的資金支持試錯(cuò)。因?yàn)椋放苹彩且粋€(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程。

從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，拉近與客戶距離才是真理

促銷活動(dòng)，一直以來(lái)都是珠寶企業(yè)最常用的營(yíng)銷方式。可近年來(lái)，深圳、上海等一線城市，以降價(jià)為主導(dǎo)的促銷活動(dòng)，吸引力越來(lái)越低。很早就察覺(jué)到這一現(xiàn)象的趙珺，也開(kāi)始了探索。她發(fā)現(xiàn)，一線城市的消費(fèi)者，越來(lái)越講究體驗(yàn)感，這就需要企業(yè)站在顧客的角度去思考。這也成為了潮南薈從賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)的契機(jī)。

從事過(guò)服裝、美容等成熟型服務(wù)行業(yè)的趙君，對(duì)服務(wù)的重要性深有體會(huì)。在潮南薈的服務(wù)改革和提升中，她借鑒了很多深圳、上海、北京等地美容、服裝行業(yè)的服務(wù)元素，進(jìn)行跨行業(yè)整合，推出“高級(jí)珠寶品鑒沙龍”。將一些比較好玩、有趣的，互動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)（美容、娛樂(lè)、攝影等），與潮南薈的品牌內(nèi)容進(jìn)行疊加。

在潮南薈舉辦的“高級(jí)珠寶品鑒沙龍”上，趙珺與友人共賞珠寶

在最近舉辦的一次“發(fā)現(xiàn)美·高級(jí)珠寶品鑒沙龍”活動(dòng)中，趙珺就邀請(qǐng)了許多客戶、好友、同行，并鼓勵(lì)他們呼朋喚友，一起穿上小禮服參加。在現(xiàn)場(chǎng)，趙珺準(zhǔn)備了款式各異、顏色多樣的翡翠珠寶首飾，讓來(lái)賓品鑒、佩戴。潮南薈還邀請(qǐng)了專業(yè)的攝影師幫來(lái)賓拍一組佩戴珠寶的照片，裱好后贈(zèng)送給他們。

對(duì)于交易，趙珺更看重的是服務(wù)的全過(guò)程，至于品鑒沙龍過(guò)程中能不能成交，并不是首要的。她一定要將活動(dòng)中的體驗(yàn)感做到位，與來(lái)賓建立情感聯(lián)系，而不是停留在冷冰冰的錢貨兩清。

趙珺與緬甸華僑于曼德勒（緬甸瓦城）洽談

這種重視體驗(yàn)感的服務(wù)模式，離不開(kāi)趙珺對(duì)蘋果的推崇。十分喜歡喬布斯的她，曾去香港蘋果旗艦店參觀學(xué)習(xí)。那時(shí)，她想不明白，為什么那么多人排隊(duì)在玩蘋果的設(shè)備，然后也不買，體驗(yàn)完就走了，蘋果不得虧損嗎？后來(lái)她知道自己想錯(cuò)了，蘋果是通過(guò)這種體驗(yàn)、試玩，讓潛在顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生購(gòu)買意向。

這也讓她學(xué)習(xí)到，為了調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買欲望，企業(yè)一定要做到十足的體驗(yàn)感。企業(yè)得讓顧客看到摸到高品質(zhì)的產(chǎn)品，從而在他們心中種下一顆種子，總有一天，它會(huì)開(kāi)花結(jié)果。

突破翡翠傳統(tǒng)印象，綻放年輕化色彩

在傳統(tǒng)印象中，翡翠給人的觀感就是古風(fēng)古韻，翡翠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也大多迎合傳統(tǒng)審美，這不僅使得年輕人對(duì)翡翠產(chǎn)品的喜愛(ài)程度日益降低，也限制了翡翠文化的進(jìn)一步發(fā)展。在趙珺的心中，將服裝行業(yè)豐富多變的設(shè)計(jì)元素和年輕人的消費(fèi)美學(xué)融入到翡翠的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，是自己最大的夢(mèng)想。這也促使了潮南薈形成了時(shí)尚化、年輕化、有活力的發(fā)展思維。

趙珺在設(shè)計(jì)珠寶時(shí)總會(huì)想起與服裝的搭配

在趙珺的主導(dǎo)下，潮南薈的翡翠及其他產(chǎn)品，都融入了多種時(shí)尚化元素。同時(shí)，她也將自己所擅長(zhǎng)的服裝設(shè)計(jì)與搭配，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要考量。企業(yè)會(huì)適應(yīng)現(xiàn)代化的著裝趨勢(shì)與審美需求，而設(shè)計(jì)系列產(chǎn)品，便于顧客搭配。因?yàn)楝F(xiàn)代人不可能個(gè)個(gè)都崇尚古風(fēng)古韻，不管是白領(lǐng)、學(xué)生族，還是名媛貴婦，趙珺都會(huì)主導(dǎo)潮南薈設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同的價(jià)位階段，為特定人群去量身打造，適合他們的產(chǎn)品。

針對(duì)珠寶設(shè)計(jì)趨勢(shì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的把握，趙珺認(rèn)為珠寶人不能只將目光聚集到本行業(yè)。除了參加國(guó)內(nèi)各類大型珠寶展，了解行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)外，也應(yīng)該關(guān)注時(shí)尚服裝展、設(shè)計(jì)展。企業(yè)管理者想提升時(shí)尚敏感度，就需要跳出珠寶圈的局限，關(guān)注更多其他行業(yè)的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。例如像米蘭時(shí)裝周、巴黎時(shí)裝周等，與時(shí)尚潮流導(dǎo)向有關(guān)的大型服裝展。

沉浸于珠寶設(shè)計(jì)世界的趙珺

入行四年，趙珺最大的收獲就是認(rèn)識(shí)到，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)品牌，還是創(chuàng)新設(shè)計(jì)，都要求珠寶企業(yè)與時(shí)尚、社會(huì)潮流緊密跟隨，不能脫節(jié)。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品脫離了時(shí)尚，產(chǎn)品如何精美、構(gòu)思如何巧妙，可能都會(huì)因?yàn)椴粚?shí)用、不喜歡等原因而無(wú)人問(wèn)津。

多年來(lái)形成的時(shí)尚觸感與整體思維，也讓趙珺擁有了一項(xiàng)特殊的本事。每次去緬甸采購(gòu)翡翠原料的時(shí)候，她通過(guò)觀察，就能在腦海中浮現(xiàn)出目標(biāo)客戶的畫像，以及產(chǎn)品的鑲嵌款式。包括小到一千塊錢的東西，趙珺都仔細(xì)思考目標(biāo)客群。而且她會(huì)根據(jù)客戶不同的著裝場(chǎng)景，從不同的維度去思考所生產(chǎn)的珠寶到底適合誰(shuí)。

一個(gè)打造覆蓋全品類珠寶品牌的目標(biāo)

在取得了初步成功的今天，趙珺對(duì)自己、對(duì)潮南薈的期望也上升到了一個(gè)新的層次，那就是打造一個(gè)覆蓋全品類的珠寶品牌。這樣的目標(biāo)，其實(shí)在企業(yè)創(chuàng)立之初，就蘊(yùn)藏在了基因中。在企業(yè)進(jìn)行注冊(cè)時(shí)，趙君與創(chuàng)業(yè)伙伴注冊(cè)的就是潮南薈珠寶，而不是潮南薈翡翠。

帶著這樣的基因與目標(biāo)，潮南薈在積累、拓展翡翠品類優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也一直在做祖母綠、彩寶、鉆石等多品類的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)。所以在全品類寶石的鑲嵌、加工工藝上面，潮南薈是百分之百通透的，并且都能夠做到幫客戶定制。

在打造覆蓋全品類珠寶品牌的過(guò)程中，潮南薈所遇到的最大難題就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的打造。趙珺認(rèn)為，只有標(biāo)準(zhǔn)化的模式才是可復(fù)制的。企業(yè)不把設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)等流程標(biāo)準(zhǔn)化，不把它們拆分開(kāi)來(lái)，還是以前老祖宗那套模式“帶徒弟”的方式，根本延續(xù)不下去，更談不上擴(kuò)大。

在運(yùn)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，趙珺對(duì)自己有著更高的要求

在趙珺的設(shè)想中，覆蓋全品類的珠寶品牌最終所呈現(xiàn)的，一定是以標(biāo)準(zhǔn)化體制發(fā)展。只有企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，潮南薈才能擺脫只做高端翡翠的固化印象，將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)拓展到全品類，從而提升品牌屬性和影響力。

回顧潮南薈四年來(lái)的飛速發(fā)展，趙珺十分感慨。在采訪快結(jié)束時(shí)，她動(dòng)情的對(duì)我說(shuō)，在這四年中，潮南薈的發(fā)展離不開(kāi)合作伙伴的信任，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在每一位小伙伴的支持下，努力下，潮南薈才能發(fā)展的越來(lái)越順利。

除去事業(yè)之外的人生追求

對(duì)真正有追求的人來(lái)說(shuō)，事業(yè)不會(huì)是人生的全部，趙珺既是如此。開(kāi)個(gè)圖書館，是她最最想干的事兒。

她說(shuō)，最愜意的生活就是在陽(yáng)光下，呷一口茶，看一本書。書的內(nèi)容可以很雜，從訂閱號(hào)到簡(jiǎn)書，再到紙質(zhì)本；從建筑、園林設(shè)計(jì)到中、外畫作與話劇，信馬由韁。但內(nèi)心必須要靜，以此去感受生活每一刻的美好。