去年以來，大量品牌在電商直播間試水虛擬主播，電商消費者對虛擬主播并不陌生。然而，“虛擬老羅”的直播過后，仍然掀起了行業對虛擬主播這一技術產品的熱烈討論。其核心原因有兩點：一是“虛擬老羅”的真實度高于其他常見的虛擬主播，從形象口音，到思維方式和語言習慣，模仿得十分接近真人；二是虛擬主播與頭部主播的合作屬于業內首次，這種大主播“自砸飯碗”的商業合作引發了更多的發散空間。
從“虛擬老羅”的直播看，他在直播期間模擬了數次喝啤酒場景，雖然吞咽動作相對生硬，但確實實現了數實融合的場景交互；從對答反應看，比起其他虛擬主播的機械化講解產品和公屏互動，“虛擬老羅”對公屏評論的讀取和反應速度更快，技術方面從對關鍵詞的抓取和反饋，升級為對語言內容和情緒的深度讀取，并模仿羅永浩的風格進行風趣的“接梗”。據百度透露，本場直播虛擬主播共生成了近10萬字的劇本式講解內容，并完成了8300個動作設計。顯然，這種高智能化的虛擬主播目前仍處于高成本投入的研發階段，這場直播是一次精密籌備的“炫技”之作，距離全面普及應用，或許仍存在一段距離。
誠然，“虛擬老羅”的銷售數字很大程度得益于羅永浩個人IP加持，以及大眾對虛擬主播的新鮮感，但是這場直播確實驗證了虛擬主播的商業可行性。目前，各大電商企業多數采用“真人+數字人”的主播結構，虛擬主播更多用來填補早晨和夜間空缺，作為打造不間斷直播間的有效補充。而“虛擬老羅”的銷售業績，或許給更多企業帶來了虛擬主播常態化應用的信心。
當前，數字人產品是行業高熱度投資項目，各大互聯網大廠、MCN機構紛紛入局數字人行業，打造AI娛樂主播、AI偶像等。但是，數字人走向直播帶貨行業，仍然存在很多不確定性。各大電商平臺對虛擬主播的態度并不明朗。去年，騰訊視頻發布了對《視頻號櫥窗達人發布低質量內容實施細則》的修訂，明確禁止在直播過程中使用虛擬人。其他平臺也存在對虛擬主播采取減少直播推薦，限制直播間流量等辦法進行控制。行業對于虛擬主播的標準化和合規性，仍然存在模糊地帶。
美妝、數碼等標準化程度高的產品，擁有較為統一的講解話術和商品邏輯，便于虛擬主播抓取關鍵詞進行講解和回復。而服裝作為非標品，款式多，上新快，對于新品介紹的文本生成要求高。且在直播過程中需要大量的主播試穿展示等活動，虛擬試衣技術尚未成熟，實際應用難度高。
關于虛擬主播的爭議仍在延續。當虛擬主播的新鮮感褪去，消費者對銷售人員“活人感”的要求可能會重新占領高地。畢竟當我們聽到智能語音客服，第一反應永遠是：麻煩幫我轉人工。
但是也應看到，數字時代“原住民”逐漸成長壯大，他們對于虛擬人有著先天的熟悉感和適應性，或許24小時永遠微笑在線的虛擬主播，正是他們心目中的“完美”導購。
來源：中紡聯聯通分會
