記者 | 肖文杰

服裝業(yè)可能是受疫情影響最大的行業(yè)之一——不難想象，人們減少社交、不去上班，需要的“穿搭”自然就少了——但優(yōu)衣庫(kù)不僅業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還在繼續(xù)開(kāi)店。今年它首次參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，租下了消費(fèi)品展區(qū)最大的展臺(tái)。

按照迅銷集團(tuán)全球資深副總裁、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首度市場(chǎng)官吳品慧的說(shuō)法，這是因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)提供的不是快速消耗品，而是基于技術(shù)和設(shè)計(jì)、滿足人們真實(shí)需求的產(chǎn)品。

在進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)展之前，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人、也是迅銷集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官的柳井正接受了《第一財(cái)經(jīng)》雜志采訪。柳井正一直強(qiáng)調(diào)他是一個(gè)長(zhǎng)期主義者，面對(duì)短期的巨大變革，這種長(zhǎng)期主義轉(zhuǎn)化為樂(lè)觀。他強(qiáng)調(diào)了全球化的價(jià)值，對(duì)人云亦云的概念給出了自己的判斷，用經(jīng)驗(yàn)和案例解釋自己為什么保持樂(lè)觀。某種程度上，柳井正不僅是一個(gè)大公司的CEO，更是一個(gè)獨(dú)立思考的創(chuàng)業(yè)者，后一個(gè)角色在當(dāng)今混沌的世界中更為重要。

Yi：YiMagazine

Y：柳井正（Yanayi Tadashi）

Yi：疫情對(duì)你個(gè)人最大的影響是什么？

Y：疫情是人類在“二戰(zhàn)”后面臨的最大危機(jī)，然而渡過(guò)危機(jī)后，是機(jī)遇。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，因?yàn)橐咔榘l(fā)生，待在家里的時(shí)間更多了，有機(jī)會(huì)思考更多問(wèn)題，思考自己的人生、自己的家庭。像我這種做經(jīng)營(yíng)者的，就會(huì)思考經(jīng)營(yíng)到底是什么？人到底是什么？我們未來(lái)應(yīng)該怎么成長(zhǎng)？可以回顧一下走過(guò)來(lái)的歷程，可以自己回顧，捫心自問(wèn)。積極地看，是疫情提供給我們這樣寶貴的時(shí)間。如果沒(méi)有疫情發(fā)生，可能我沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考，所以我覺(jué)得某種意義上來(lái)講，一個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，疫情可能是迎來(lái)新時(shí)代的契機(jī)，我有這樣的期待。

Yi：你如何看待疫情之后的優(yōu)衣庫(kù)和全球化市場(chǎng)？

Y：大家談到疫情，都說(shuō)現(xiàn)在世界在分裂。我覺(jué)得世界是連在一起的，這一點(diǎn)我很相信。有的國(guó)家或地區(qū)可能想封閉自我，但是我持相反的意見(jiàn)。我不喜歡這種分開(kāi)來(lái)思考和比較的方式。只要有消費(fèi)者在的地方就是我們的市場(chǎng)，他們都渴望美好的生活。各個(gè)國(guó)家之間不要像以往這樣對(duì)立，我們現(xiàn)在為應(yīng)對(duì)疫情都已經(jīng)身心疲憊了，希望大家調(diào)整一下自己的思維方式，我覺(jué)得這個(gè)很重要。

就我從事的服裝業(yè)而言，有現(xiàn)在的發(fā)展，都是因?yàn)槿蚧驗(yàn)檫B接，而不是封閉。在日本，現(xiàn)代的服裝被稱為“洋服”，因?yàn)樗菑奈鞣絺鬟^(guò)來(lái)的，相對(duì)的，日本的傳統(tǒng)服飾是“和服”，它們是兩個(gè)詞語(yǔ)，我自身也受到很多歐美文化的影響和熏陶。現(xiàn)在，反過(guò)來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)、東南亞、歐洲和美國(guó)開(kāi)店。我們?cè)谌蛞訫ade for all為理念，去提供最好的服裝，這個(gè)方針會(huì)堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去。很多人反對(duì)全球化，覺(jué)得全球化有很多的弊端，但努力踐行全球化的我們，還是能在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，這是非常好的一件事情。

Yi：你的回答讓我想起中國(guó)有一句話叫“人同此心，心同此理”。你在一個(gè)越來(lái)越分裂的世界，卻堅(jiān)信全球化的力量，你的樂(lè)觀來(lái)自哪里？

Y：我們講個(gè)故事吧。我覺(jué)得我們是很幸運(yùn)的，中國(guó)開(kāi)始實(shí)施改革開(kāi)放政策后，我們進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我們和中國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合作，合作對(duì)象其實(shí)就是一個(gè)村的村長(zhǎng)，或是一個(gè)鎮(zhèn)的年輕干部。他們有很強(qiáng)烈的把事情做好的愿望，他們要守護(hù)自己的家鄉(xiāng)，讓當(dāng)?shù)厝擞泄ぷ鳎遥胱屍髽I(yè)在全球有影響力。

我們是和這些人一起，去切磋產(chǎn)品、去提高產(chǎn)能，我們是共同成長(zhǎng)到現(xiàn)在的。他們現(xiàn)在真的有了全球影響力，到越南、柬埔寨、緬甸等國(guó)家去拓展他們的事業(yè)，我們也與他們并肩同行。這些中國(guó)工廠的經(jīng)營(yíng)者，我十分尊重。

Yi：如今到處都是宣稱自己塑造了一種生活方式的品牌，你如何生活方式看待這個(gè)詞？

Y：生活方式是屬于個(gè)人的。我們作為一家服裝公司，沒(méi)有自己的生活方式，而是每個(gè)消費(fèi)者有自己的生活方式，每一個(gè)人想實(shí)現(xiàn)自己理想的生活方式，我們提供給他們一個(gè)工具、一個(gè)道具，比如說(shuō)皮帶、上衣、毛衣、襯衫等，我們是提供道具的一家企業(yè)。

工具當(dāng)然會(huì)不斷變化。有一個(gè)事情讓我非常驚訝，現(xiàn)在我們的口罩在日本熱銷，它們是在中國(guó)生產(chǎn)的，質(zhì)量很好。可能是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)我們非常信賴，所以現(xiàn)在真是超乎想象的熱銷，但我們也不是停留在一個(gè)口罩的原型上，而是不斷改進(jìn)，根據(jù)顧客的要求去更新、去改進(jìn)。這就是個(gè)例子。

Yi：你如何看待新技術(shù)對(duì)服裝行業(yè)的影響，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這方面的創(chuàng)新持怎樣的態(tài)度？

Y：我們首先是一家服裝企業(yè)，我們要問(wèn)自己的核心問(wèn)題是：做的服裝是不是真的好？我們做好服裝的訊息能否傳遞給消費(fèi)者？消費(fèi)者希望我們做什么樣的服裝，這些信息能否被我們拿到？

這些核心問(wèn)題不會(huì)變，在此基礎(chǔ)上才會(huì)有創(chuàng)新。所以，像數(shù)字化、新技術(shù)、IT，它只是我們的手段，你最終是一個(gè)什么樣的企業(yè)，最終能夠帶來(lái)什么樣的附加價(jià)值是關(guān)鍵。

Yi：你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)世界上不存在沒(méi)有失敗的成功，到目前為止哪一次失敗影響你最深？為什么？

Y：我開(kāi)始做生意，是因?yàn)槲野职珠_(kāi)西裝店，我去接班。當(dāng)時(shí)有七八個(gè)員工，結(jié)果我接班后不久就只剩一個(gè)人了，其他人都走了，所以凡事我都要親力親為，包括店鋪的運(yùn)營(yíng)。每天上班我要用撣子給西裝撣灰、打掃衛(wèi)生、在店鋪待客，要去宣傳、管理人事，還要去銀行談貸款，所有的事情都是我自己做，我是社長(zhǎng)兼打雜的，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是經(jīng)歷的最大失敗，讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人不可能所有事都做得到，這可以說(shuō)是我做生意的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，有了這個(gè)教訓(xùn)，才讓我有了后面的改善。

Yi：你如何避免“大公司病”？你在公司管理中最關(guān)注什么？

Y：我關(guān)注的就是我們公司自身的成長(zhǎng)和每個(gè)員工的成長(zhǎng)。我們的員工，哪怕是今天進(jìn)來(lái)的臨時(shí)工，我希望他們也能夠像一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，帶著這樣的心態(tài)去工作。我們的理念就是Global One，全員經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)零售企業(yè)，面向人做生意，而且我們服裝的單價(jià)很低，只有讓盡可能多的顧客成為回頭客才行，否則我們的生意就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

我們希望讓店里的臨時(shí)工也能了解我的心態(tài)，通過(guò)他們的努力，每天在自己的工作中下一點(diǎn)功夫，有一點(diǎn)小的改進(jìn)，未來(lái)說(shuō)不定他也可以成為經(jīng)營(yíng)者，我對(duì)中國(guó)的員工是這樣講的，對(duì)其他國(guó)家的也是這樣講的。

Yi：聽(tīng)說(shuō)你每天下午5點(diǎn)前就下班了，也很少參加應(yīng)酬。那你如何獲取新信息，與人交流？

Y：我每天下午三四點(diǎn)回家，因?yàn)槲颐刻煸缟狭c(diǎn)半就已經(jīng)開(kāi)始工作了，工作這么長(zhǎng)時(shí)間我覺(jué)得已經(jīng)足夠了。為什么不去應(yīng)酬？因?yàn)槲蚁矚g回家以后多看看書(shū)、看看電視、讀讀郵件，還可以練習(xí)一下高爾夫。其實(shí)手上有好信息的人，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中已經(jīng)有交流了，如果我還需要更多的信息，我會(huì)專門(mén)去找這個(gè)人，去聽(tīng)他的意見(jiàn)。我沒(méi)有多余的時(shí)間做晚上應(yīng)酬吃飯，這種事情，因?yàn)橐惶旃ぷ髁诉@么長(zhǎng)時(shí)間，還要跟人應(yīng)酬吃飯，雖然是很開(kāi)心的事情，但是也很累，像我們這樣視頻溝通是一個(gè)很好的方式。

Yi：你最近讀了什么書(shū)可以分享？

Y：最近讀了一本關(guān)于中國(guó)近代史的著作，來(lái)自日本從事學(xué)術(shù)研究最著名的一家出版社。這本書(shū)讓我再次深入理解了中國(guó)是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的。而且我也感到日中關(guān)系有進(jìn)一步的發(fā)展，我們要從過(guò)去的歷史中學(xué)習(xí)。這類書(shū)我讀得還是非常多的。

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